寧可不成交也絕不說謊！有巢氏房屋柳坤霖靠「誠實」獲得買家信任
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1 小時前
買房是人生一輩子的大事，動輒花費上千萬元。但是許多消費者最怕遇到資訊不透明、房仲故意隱瞞屋況瑕疵的糾紛。在競爭激烈的台南房市中，深耕中西區多年、在 Google 獲得無數五星好評的有巢氏房屋台南府前星鑽加盟店東柳坤霖，選擇走一條不一樣的路。他始終秉持「路要走得遠，就是要對客戶誠實告知」的座右銘，寧可講實話不成交，也絕不欺騙客戶。這樣的堅持不僅沒有讓他流失業績，反而創下單年度千萬業績的亮眼表現，用實績證明誠實才是創造長久價值的基石。
柳坤霖在服務過程中，總是把客戶的安全與權益放在第一位。他曾帶領客戶看過一間換屋族心儀的透天厝，但該房屋況並不理想，現場甚至出現混凝土剝落、鋼筋外露等疑似海砂屋的重大結構問題，且當時屋主並未提供正式的檢測報告。
面對這種可能嚇跑買方的重大瑕疵，柳坤霖沒有選擇用裝潢掩蓋，反而主動帶買方去現場仔細查看。現場詳細分析未來的安全風險與可能面臨的修繕費用，更發揮法規專業，積極在買賣契約中增列說明條款，把所有已知缺點寫得明明白白。這種「把醜話說在前面」的專業態度，消除了買賣雙方的猜忌，讓大家在資訊完全對等的情況下安心完成交易。
除了屋況瑕疵，面對土地的潛在危機，柳坤霖也選擇毫無保留地揭露。他曾處理過一件合法建物位於國有土地上的棘手物件，當時屋主因為要移民國外而需脫手。這類物件在市場上相當罕見，因為未來如果遇到政府整合或都市計畫，確實存在土地無法續約、房屋面臨被拆除的潛在風險。
許多同業遇到這類案件，為了趕快成交，甚至向買方掛保證「未來絕對不可能被拆除」，但柳坤霖堅決拒絕做出虛假承諾。他向買方坦言最壞的打算與風險，買方在充分理解並評估後，依然決定簽約。更令人感動的是，當時參與激烈競價而落選的另一組客戶，也深深被他的誠實態度打動，決定繼續委託他的團隊，最終在2025年底也順利買到其他理想的房屋。
這兩起看似會告吹、最後卻圓滿成交的案例，正好完美呼應了永慶房產集團廣告《誠實，讓你把房子變成家》的品牌理念。誠實不一定能每次都順利促成交易，但絕對能贏得客戶真正的信賴。柳坤霖強調，房產交易金額龐大，買方最需要的就是資訊透明與安全感。因此，他對團隊夥伴的入行教育與法規訓練非常嚴格，要求每個人將誠實內化為日常服務規範。他的堅持成功在台南中西區樹立了誠信服務的全新標竿，也為購屋族打造了一個安心的房產交易環境。
柳坤霖店東以身作則，拒絕對客戶做出虛假保證，並以此嚴格要求店內同仁，將資訊透明化為日常服務規範。（永慶房產集團提供）
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