企業拒絕導入AI恐落後 專家：非控管風險反製造危機

LoanLogics, Inc.執行長戴夫·帕克（Dave Parker）昨日表示，企業若拒絕採用人工智慧（AI），並非控管風險，反而是製造風險，恐導致公司在市場上落後。他強調，AI應用已非循序漸進，而是跳躍式發展，企業若不快速建立AI素養，將面臨被快速採用者超越的危險。

帕克指出，抵押貸款產業正不斷推出新的AI工具，業者也廣泛採用。然而，部分業者對導入AI仍存有疑慮，主要擔憂資料安全、實施成本、選擇何種技術進行投資的不確定性，以及AI能否符合法規標準等問題。但他認為，完全不涉足AI的態度，反而是在製造問題，他引述部分人士常說「不想要任何AI」，但這代表的是「素養問題」。

他強調，AI的導入始於「素養」，這只能透過親身實踐該技術來判斷其優缺點。帕克說：「很少有人在與AI互動後，不會被其成果所驚艷。AI能創建提案、簡報、分層分析和市場區隔分析，其速度和能力令人驚嘆。」他觀察到，過去小型業者常因缺乏人力和系統，難以處理複雜或利基型貸款產品。但他相信，AI能讓貸款承辦人員更自在地處理這些較少接觸的貸款產品，例如各州的債券貸款和住房計畫。他預期，及早擁抱AI，將使企業在抵押貸款領域更具競爭力，並加速流程、讓小型實體也能展現專業性。

儘管AI前景光明，帕克也警告，若企業在未建立完善的資料治理和個人識別資訊（PII）保護措施下導入AI，也可能面臨未預料到的問題。他認為，AI是更具「跳躍式（leapfrog）」特性的技術，不應將其導入視為一個漸進、按部就班的過程。他強調，若企業未能建立對AI的理解和素養，最終將讓公司面臨風險，而被那些更快掌握AI的競爭者所超越。他認為，企業必須快速學習、應用並緩解任何隨之而來的風險，才能在未來保持領先地位。