花蓮縣政志工參訪交流　提升精進服務品質

地方中心／花蓮報導

花蓮縣政志工參訪交流　提升精進服務品質

花蓮縣政志工隊日前由縣府行政暨研考處副處長葉俊麟率隊，前往臺中市與市政府志工交流，互相分享學習、見賢思齊，增進彼此情誼，共同提升服務品質。臺中市政府祕書處副處長李政峯讚許花蓮縣政志工隊的服務精神及團結力量，也期許未來帶領臺中市府志工回訪花蓮，持續深化二地的交流。

臺中市政府就志願服務組織運作、導覽經驗及服務創新等議題逐一說明；花蓮縣政志工隊長童滿團也代表回饋表示，擔任志工一職，服務的熱情很重要，曾有來自桃園的民眾，接受花蓮縣府縣政志工的現場引導協助後，特別於完成辦理案件後再度向志工親自道謝，讓人很有成就感。

葉俊麟副處長指出，花蓮縣政志工25人，服務業務主要於縣府大門入口處服務台引導民眾，提供諮詢。志工是推動縣政不可或缺的溫暖力量，感謝臺中市府團隊及志工的熱情接待，透過實地觀摩，汲取市府在城市願景規劃與綠色環保實踐的成功經驗，進一步優化花蓮的志願服務品質，將創新的服務思維帶回花蓮。

臺中市府志工也帶領花蓮縣政志工隊參訪位於市府惠中1樓的臺中願景館，以城市敘事搭配沉浸式科技，運用多媒體互動、AR/VR與劇場體驗呈現臺中歷史脈絡、城市建設、發展願景。導覽志工專業且精闢的解說，讓花蓮縣政志工深感佩服，也期許未來能持續充實自我，深入瞭解縣府的各項業務，俾利提供民眾更高品質的服務體驗。

縣長徐榛蔚感謝縣政志工平日的服務及付出，也勉勵藉由跨縣市的參訪交流，增進志工隊的凝聚力與專業知能，同時化身城市外交尖兵，搭起兩縣市友誼的橋樑。為推展志工服務領域，未來持續推動多元培力課程及活動，將跨域學習的成果轉化為有感的公共服務。

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