透過產業參訪點亮服務新視角 彰化榮服處領航志工創新力

【大成報/彰化報導】隨著高齡榮民眷照顧需求與時俱進 ，彰化縣榮服處日前推動「志工多元學習與服務創新訓練計畫」，由總幹事丁俊帶領工作人員及榮欣志工第四隊約40人，前往雲嘉地區進行文化導覽與地方產業參訪，著重於拓展志工多元學習經驗，期能引導團隊將參訪所得，具體實踐於榮民眷服務創新之中。  

     
丁總幹事表示，許多高齡榮民眷生活與地方信仰息息相關，本次訓練特別規劃走訪馬鳴山鎮安宮與北港武德宮，並不是單純拜拜行程，而是引導志工觀察宗教文化如何融入長者生活經驗，進而學習在實務中運用「文化共感」與長輩建立信任關係。  

     
走訪故宮南部院區時，志工夥伴們則專注於學習如何與長者溝通說話技巧。志工隊長陳素雲表示，年邁榮民眷有時不易理解複雜新知，若能靈活運用導覽員解說智慧，將生硬資訊轉化為長輩有興趣日常話題，就能在輕鬆聊天中拉近距離，落實更具深度關懷與陪伴。

     
行程尾聲，透過分組討論與心得分享，志工們化被動參觀為主動提案，激盪出許多創新服務點子。

丁總幹事對此給予高度肯定並強調，榮民眷服務必須與時俱進，本次跨界訓練不僅是團隊充電，更強化志工在文化陪伴與活動帶領專業知能 ，期盼這股服務新能量全面落地，為彰化縣榮民眷帶來更具溫度照顧品質。(于郁金翻攝/彰化縣榮服處提供照片)