韓國人全面抵制星巴克 光州門市午間冷清如鬼城
引新聞/編輯中心
146 天前
(國際中心/綜合報導)南韓星巴克因在光州民主化運動 46 周年紀念日(5 月 18 日)推出名為「坦克日」的保溫杯促銷,行銷文案中「猛敲桌子」等字眼被指影射 1980 年光州事件遭坦克鎮壓的歷史悲劇,以及 1987 年學運人士朴鐘哲遭水刑拷問致死的事件,引發大規模抵制浪潮。

南韓公民團體「庶民民生對策委員會」隨即向首爾警察廳提告,以侮辱及毀損名譽罪追究新世界集團會長鄭溶鎮、遭解職的南韓星巴克前執行長孫貞鉉等人的刑事責任。網路上大量出現消費者砸毀星巴克保溫杯及申請隨行卡退款的影片,網友更呼籲以「金融治療」全面抵制品牌。
南韓星巴克雖已撤下爭議行銷文案並公開道歉,但外界批評誠意不足。有消費者指出,品牌起初否認問題、之後才修改內容繼續販售,才是最令人難以接受之處。光州當地多間門市的午餐時段客流量明顯下滑,員工坦言生意大受影響。首爾大學消費者趨勢分析中心研究員指出,南韓消費者對歷史脈絡格外敏感,此次事件對消費者造成的是情感上的傷害而非物質損失,後續走向將取決於星巴克的應對態度。
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