竹縣1999為民服務專線大升級　前5分鐘免通話費24小時服務不打烊

【記者彭慧婉／新竹報導】新竹縣1999為民服務專線再升級！因應現代社會生活型態多元，民眾對即時服務的需求增加，新竹縣 1999為民服務專線自今(115)年5月22日起正式啟動24小時服務模式，持續提供諮詢、陳情、報修等多元服務，確保縣政服務全天候不間斷。

除了服務時間延長，縣府亦推動「前5分鐘免通話費」政策，自115 年1月1日起，新竹縣1999為民服務專線已實施通話前5分鐘免費新制，此服務適用於新竹縣轄內撥打的市話及行動電話月租型，並採通話不中斷原則，超過5分鐘部分由用戶自行付費，讓民眾在反映問題時，能兼顧詳細說明與經濟負擔。

新竹縣長楊文科表示，1999 為民服務專線是縣府與縣民之間重要的溝通橋樑，透過「前5分鐘免通話費」與「服務延長」雙管齊下，期盼能落實「幸福竹縣」的施政理念，讓新竹縣邁向更智慧、更宜居的幸福城市。

行政處長周秋堯指出，1999為民服務專線由專業話務人員提供服務，涵蓋各項縣政諮詢與陳情、維修通報與電話轉接服務。此外，本縣亦提供「縣民信箱」及「竹縣e999」APP等其他陳情管道供民眾利用。

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