語言不通也不怕！「捷警暖心協助」　日籍母女捷運走散平安重逢

【警政時報 李健興／台北報導】 日前一對日籍母女來臺自由行，於搭乘捷運時，因人潮擁擠不慎走散，捷運警察隊第三分隊警員李尚墩、林柔鈺獲報後立即趕赴現場，透過翻譯軟體及飯店資訊順利聯繫到其母，並陪同搭乘捷運返回飯店，順利協助母女會合。

經了解，該對日籍母女搭機抵臺自由行，於松山機場轉乘捷運時，因現場人潮擁擠而不慎走散，女兒獨自在捷運善導寺站下車向站務人員求助，捷警獲報到場後，見女子神情慌張且語言不通，遂先行安撫其情緒，並透過手機翻譯軟體耐心溝通，警方在檢視其隨身文件時，發現一張飯店入住單據，即聯繫飯店確認住宿資訊，並透過飯店順利聯絡上該女母親；其母表示與女兒走散後十分擔心，於是先返回飯店等待消息，警方考量該女對臺北捷運路線不熟悉，且擔心其再次走散，遂主動陪同搭乘捷運前往飯店，順利幫助母女異鄉重逢，母女表示此次為首次來臺自由行，幸有警方即時協助，才能在短時間內化解突發狀況，讓母女二人得以安心展開後續的旅遊，對臺灣警方的熱心與效率留下深刻且美好的印象。

捷運警察隊表示，尖峰時段人潮擁擠，民眾搭乘時應多加留意同行親友動向，尤其外籍旅客對環境較不熟悉，如遇突發情況可立即向站務人員或警方尋求協助，捷警將秉持為民服務精神積極協助旅客，讓民眾開開心心地出門，平平安安地返家。

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