Agentic AI：從「回答問題」到「完成任務」

記者張杰倫報導

想像一下這個場景：你對AI說「幫我訂一張下週五飛東京的機票」，傳統AI會告訴你「請打開航空公司網站輸入日期搜尋」。但 Agentic AI 會直接打開瀏覽器，比價、選位、付款，等你回來時，電子機票已在信箱裡。

這正是2026年AI領域最重大的轉折——AI從「對話框裡的聊天機器人」進化為「能自主完成任務的數位代理人」。Google Cloud執行長在今年的大會上宣告：「代理式企業時代正式開始」，NVIDIA黃仁勳也預測AI未來將是Agentic AI的天下。

在台灣，這樣的變革已經落地。萬事達卡攜手星展銀行完成台灣首筆AI代理支付交易，安碁資訊推出名為「安答」的Agentic AI安全助手，在資安領域實現人機協作。各大軟體廠商也紛紛宣布全面轉型為「AI原生平台」。

Bain & Company的最新報告指出，Agentic AI在SaaS市場將創造1000億美元的新機會，而Gartner的調查更顯示，超過60%的組織預計在未來兩年內部署AI代理。這一波浪潮的核心邏輯很簡單：企業不再只為「建議」付費，而是為「完成任務」買單。

Agentic AI的真正意義，不只是一個技術升級，而是一場工作方法的根本性轉變——人類的角色，正在從「操作者」升級為「監督者」與「策略者」。AI，正在從我們的副駕駛，走向駕駛座。

Agentic AI：從「回答問題」到「完成任務」