聖宜診所裝監視器「客有簽同意書」律師：公關災難

繼愛爾麗集團針孔偷拍事件後，台北車站附近的聖宜診所8日晚間遭消費者指控，在診間內裝設錄影設備，且鏡頭正對治療床位。

北市警局中正一分局忠孝西路派出所9日下午前往診所搜索，查扣相關病例及監視器設備，確認每個診間都裝有監視器，部分位置有拆除攝影機的痕跡，已將李姓負責人帶回偵訊。聖宜診所透過律師發布聲明回應，強調消費者在簽署療程同意書時，已同意接受全程錄音錄影，相關條款經由顧客親筆簽名確認，並由律師擬定把關。診所主張此作法符合法律規範，所有影音記錄皆有事前告知。

然而此聲明引發法界批評。律師王至德指出，若條款藏在密密麻麻的文件中，消費者根本不會注意到如此重要的同意內容。他認為若錄影同意書是獨立出來讓消費者簽署，診所全身而退的機率較高。

律師林智群更直言此舉是公關災難，以反諷口吻表示診所等於在說消費者都同意全程錄音錄影，雖然字很小、簽名時不會細看，但確實有簽名。他強調法律主張應在法院提出，而非寫進新聞稿，只會讓消費者更加不滿。

曾與聖宜診所合作代言的許藍方10日發出黑底白字聲明，表示會持續關注調查結果，強調對侵犯隱私絕對無法接受，也絕不支持，立場明確與診所切割。為安撫消費者情緒，聖宜診所發布三點聲明，承諾全力配合檢警調查，相關影像已送專業單位復原。針對消費者疑慮，診所表示無論有無爭議，歡迎到原購買分店，完成身分確認後當天立即辦理現金退款。診所也為近期事件造成第一線服務同仁壓力及消費者感受不佳致歉。