Gallagher與微軟AI平台合作 驅動專業服務創新轉型

美國風險管理及保險經紀服務公司 Arthur J. Gallagher & Co.（Gallagher），正深化與微軟（Microsoft）的合作夥伴關係，運用 AI 技術加速其專業服務領域的數位轉型。此舉不僅突破了傳統 AI 的應用限制，更藉由 Copilot Studio 和 Foundry 等平台，積極開發客製化 AI 解決方案。

Gallagher 不再僅限於使用現成 AI 工具，而是透過微軟的 Copilot Studio，自行建立並部署專屬 AI 助理。這些 AI 助理能夠安全地連結至公司內部系統與資料集，並在受控環境中協同運作。此策略的核心目的在於運用 AI 的「倍增器」效應，強化顧問能力，提供更精準的洞察、加速決策過程，並達成更顯著的業務成果。

目前，Gallagher 已在多個關鍵業務流程中實現 AI 應用。例如，針對多險種報價單（MQL）處理，該公司開發了一套解決方案，能比過去的人工方式更快地從保險合作夥伴處提取報價，並自動填入提供給客戶的報價單。這套系統利用 Foundry 和 Copilot Studio 實現端到端的工作流程自動化與簡化。

此外，Gallagher 也正運用 Copilot Studio 開發專用 AI 助理，以自動化處理RFP（提案請求）的各個階段，快速生成 RFP 摘要供專家審閱。這不僅大幅提升效率，也讓專業人員能將更多時間投入於高價值的策略性工作。

Bloom 引述指出：「我們非常珍視與微軟的合作關係。雙方共同在風險管理、理賠和經紀服務領域取得了令人矚目的成果。」這項合作凸顯了 AI 在專業服務業中的巨大潛力，透過技術賦能，提升整體產業的創新與服務能力。