英國科技業AI應用普及 員工籲雇主強化實用技能培訓

根據《SecurityBrief UK》今日報導，英國科技從業人員正積極要求雇主提供更深入、更貼近實際工作的AI培訓，以應對人工智慧（AI）技術快速融入工作流程所帶來的挑戰。調查顯示，儘管高達92%的英國科技專業人士每日都會使用AI工具，但僅有58%曾接受過正式的AI相關培訓，且多數訓練內容被員工認為過於基礎，未能滿足其職務所需。

報導指出，這種AI技能的落差已引發潛在的營運與治理疑慮。僅有37%的科技工作者表示，他們在使用AI產出的內容前會「總是」進行驗證，但同時，有67%的員工曾目睹AI在組織內部造成錯誤。此外，29%的高階主管（C-suite）受訪者坦承，AI錯誤曾對其業務造成嚴重影響。

員工普遍渴望獲得針對特定風險領域的實用AI指導，例如網路安全與資料隱私（39%）、資料分析與視覺化（34%），以及資料品質與完整性（34%），而非僅限於AI基礎知識（23%）。這凸顯了企業在採納AI工具時，未能充分發展員工相關技能的窘境，形成了「有AI使用，卻無AI能力」的現況。

La Fosse Academy總監 Claudia Cohen 指出，AI正在積極重塑職務角色，但現有培訓計畫的更新速度，已難以跟上職務期望的快速變化。她強調，許多組織使用AI工具，卻未從根本上改善工作流程，這既帶來風險，也錯失了潛在機會。尤其負責日常決策的基層與中階員工，往往是AI工具最頻繁的使用者，卻也是最缺乏正式培訓的一群人——分別有26%的基層員工和34%的中階員工表示未曾獲得正式AI訓練，相較之下，高階主管此比例僅6%。

Cohen 呼籲，企業應從一次性的通用AI課程轉型為持續、嵌入式的學習模式，將AI訓練融入日常工作流程。這包括教導員工如何將AI應用於特定任務、解讀其產出結果，並理解工作流程中潛藏的風險。她強調，AI雖能加速經驗累積，但無法取代判斷力，若組織無法取得平衡，恐將加速走向錯誤的方向。因此，提供實用技能訓練，並創造一個鼓勵實驗的環境，對於發揮AI的真正價值與降低風險至關重要。