台新證券宣布9000筆錯帳全承擔客戶損失 4點聲明公開
上報/上報快訊
42 天前
台新證券與元富證券在本月6日合併，成為全台第4大券商，但合併後陸續出現系統問題，本週二（14日）再發生委託回報及成交回報系統異常，客戶反映下單後未即時取得委託及成交回報情形，傳出申報至證交所錯帳逾億元。今（16日）台新證券發布聲明，指出當日整體申報錯帳筆數粗估約9000筆，因錯帳反向沖銷產生之損失金額，台新證券將全額承擔，確保客戶權益不受損害。
台新證券聲明全文如下：
台新證券就近期系統功能異常，所造成客戶之不便，謹再致上最深歉意。
一、4月14日委託回報及成交回報系統異常，當日已即時啟動應變措施並進行緊急修復，並於當日中午12時17分系統已恢復正常運作。
二、台新證券交易平台主要功能目前均已恢復正常，部分定期定額功能尚在進行調修，將另行公告恢復時間。
三、針對4月14日受影響客戶，台新證券積極協助客戶釐清交易，並依循最有利客戶之方式處理，整體申報錯帳筆數粗估約9,000筆，因錯帳反向沖銷產生之損失金額，台新證券將全額承擔，確保客戶權益不受損害。
四、針對系統異常之原委，台新證券將全力配合主管機關查核，並深刻檢討改善，且負起應盡之責任，全力維護投資人權益與市場秩序。
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