疑似漏水仍如實告知 有巢氏房屋黃舶瑋化解交易與訴訟風險
上報/上報消費圈
49 天前
在不動產交易中，資訊是否透明，往往直接影響買賣雙方的決策與信任基礎。當屋況出現疑慮時，房仲人員的一個選擇—是如實揭露，還是避重就輕，不僅關乎交易結果，更牽動客戶對專業服務的評價。有巢氏房屋園區龍慈吉富加盟店副店長黃舶瑋，近期在兩起與「疑似漏水」相關的案例中，選擇以誠實與專業應對，成功化解客戶疑慮，也進一步累積長期信任。
其中一案起於一次社區互動。黃舶瑋受住戶委託，協助查看其女兒住處天花板出現潮濕痕跡的情況。憑藉過往水電修繕經驗，他初步判斷並非漏水，而是建材特性導致的返潮現象。儘管如此，他仍安排專業人員到場確認，最終排除漏水疑慮，讓屋主安心。
由於屋主長期旅居海外，原有出租規劃，但在評估管理不易後，決定改為出售。黃舶瑋協助媒合買方並進入簽約流程。然而，在簽約前再次勘查時，他發現原位置出現新的潮濕痕跡，讓交易出現變數。面對可能影響成交的狀況，他並未選擇隱瞞，而是主動向買方說明現況，並將相關資訊載明於契約中，確保雙方在資訊對等下做出決定。最終，買方在充分了解後仍完成交易，後續裝潢期間也證實無漏水問題，爭議得以消弭。
該案也讓屋主對其服務留下深刻印象。時隔半年，再次主動委託黃舶瑋協助處理房產事宜，顯示誠實揭露所建立的信任關係，已轉化為長期合作基礎。
另一案例則涉及交易後爭議。屋主的房屋在完成修繕並出售後，遭樓下住戶指稱仍有漏水情形。對此，黃舶瑋協助安排多次專業檢測，均未發現異常，但對方仍提起訴訟。案件歷經兩年多審理，最終由第三方鑑定確認屋況正常，法院判定爭議不成立。在漫長訴訟期間，黃舶瑋持續陪同屋主參與調解與開庭，提供必要協助。他表示，房仲的角色不應僅止於促成交易，更應在後續階段持續提供支持，協助客戶面對問題。
正如永慶房產集團廣告《誠實，讓你把房子變成家》所傳達的理念：「誠實不一定能成交房子，但能贏得信任。」黃舶瑋的服務案例也反映出，在強調資訊透明與責任釐清的交易環境中，誠信仍是房仲專業的重要核心，誠實揭露雖可能提高短期成交的不確定性，但有助於降低後續糾紛風險，並建立穩定的客戶關係。
黃舶瑋副店長相信「服務在成交後才開始」，選擇一路陪伴客戶走過2年訴訟期間的不安與壓力。（永慶房產集團提供）
黃舶瑋副店長（圖右）據實告知所有房屋資訊，讓客戶在充分資訊下安心做決定。（永慶房產集團提供）
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