職場AI焦慮蔓延 企業導入挑戰與員工調適成關鍵

隨著人工智慧（AI）技術日益普及，職場上的AI焦慮感正在蔓延。根據《CPA Practice Advisor》報導，企業對AI的期望與實際導入之間存在日益擴大的落差，這引發了外界對勞動力準備度以及雇主應負責任的擔憂。

報導指出，特別是在專業服務領域，企業正積極將AI嵌入核心工作流程。例如，AI已開始整合到許多組織的月底結算程序中。技術的直接整合有助於自動化手動流程並縮短實施時間，進而加速投資報酬率（ROI）。然而，對於整合式平台在組織內部的實際影響，各方認知仍有顯著分歧。

企業在數位轉型過程中面臨多項挑戰。其中之一是「拼湊式架構」（Franken-stack）問題，即多個軟體系統無法相互溝通，導致需要手動操作而非原生整合。這種狀況不僅降低效率，也可能產生稽核風險。例如，報告指出部分中型企業客戶仍透過電子郵件批准發票、在無採購訂單的情況下進行採購，以及每月手動結算帳務，這些都是潛在的風險點。

在資訊安全方面，報導強調網路保險已成為現代企業不可或缺的保障。截至目前，已有六成二的企業備有網路保險政策。此外，為應對數位化風險，企業也積極採用新型解決方案。例如，Navan公司已推出名為Audit Engine的企業級交易篩選系統，該系統具備超過45項可配置的稽核檢查，包括內建的反貪腐及賄賂檢查功能。Synack公司也為Kaufman Rossin等客戶提供全方位的平台功能，涵蓋網路應用、主機、雲端、API和AI/大型語言模型（LLM）的滲透測試，以及攻擊面管理服務。

為了協助企業順利過渡至AI驅動的營運模式，Basis公司特別邀請Kuramoto擔任駐場管理合夥人。Kuramoto將直接與Basis的客戶合作，協助會計事務所領導者應對AI轉型，並將他們的觀點反饋至產品開發中。這顯示企業在擁抱AI技術的同時，也開始重視人資層面的引導與適應，以彌合員工對AI變革的擔憂。