俞大㵢霸凌案延燒？數據揭外交部靠「這招」救好感度

近期外交體系陷入職場霸凌陰影，有疑似駐美代表處人員在社群網路上發文，駐美代表俞大㵢遭爆料對下屬長期進行言語羞辱與職場霸凌，使外交部的內部管理問題成為輿論攻防焦點。然而，這起涉及高層管理缺失的爭議事件，是否真的重創了外交部的形象？透過最新網路輿情數據觀察發現，結果出人意料。

TPOC 台灣議題研究中心透過 QuickseeK 快析輿情資料庫的調查，在 3 月28 日至 3 月30 日期間，外交部的網路總聲量達到 9,208 則，高居行政院各部第二名，僅次於國防部。儘管身處霸凌風暴中心，外交部的整體網路好感度（P/N 值）仍維持在 0.69 的水準，排名全體部會第七名。值得關注的是，相較於前三日的好感度排名（第十名），外交部的排名反而上升了三名。透過熱門話題分析發現，外交部好感度能「不減反升」的關鍵，在於同期間的外交實務新聞的稀釋。近期熱門話題包括美國參院外交委員會首席議員夏亨（Jeanne Shaheen）及共和黨參議員匡希恆（John Curtis）率領代表團搭機抵台，以及行政院長卓榮泰宣布即刻啟動 CPTPP 工作小組等正面消息，有效地發揮了「正面掩蓋負面」的作用。 進一步拆解外交部的相關討論結構發現，霸凌事件雖然引起爭議，但其討論能量尚未主導整體輿情。數據顯示，「霸凌案相關」討論僅佔外交部總聲量的 12%（約 939 則），而高達 88%（約 6,709 則） 的討論仍聚焦於一般外交實務與實體成就。這項數據結構反映出，對於大多數網友而言，對台灣「外交突破」與「台美關係進展」的關注度與肯定感，顯著高於對「內部管理爭議」的課責。這使得霸凌案帶來的負面情緒在其他外交實務亮點覆蓋下被大幅稀釋，事件影響目前仍被控制在特定範疇內，未能在主流輿論中造成毀滅性打擊。 總結來看，外交部目前的輿情態勢呈現出議題稀釋的現象。雖然俞大㵢案具備一定的政治殺傷力，但在其他外交產出的干擾下，負面討論在聲量佔比中被邊緣化。然而，這種靠「正面議題掩蓋負面爭議」的平衡並非永久。未來觀測點在於，若霸凌案後續出現更多具體事證，或外交亮點新聞產出進入空窗期，外交部是否還能持續抵擋來自霸凌案的負面輿論的侵蝕，仍有待持續觀察。