提升長照品質　竹縣辦理居家服務督導資格訓練課程

▲居家服務督導人員參加新竹縣政府辦理居家服務督導資格訓練課程。 (圖/記者蔣彤雲攝)


【亞太新聞網/記者蔣彤雲/新竹報導】
       
來自新北、桃園、竹縣、竹市、苗栗、彰化、嘉義縣等地區38位新任居家服務督導人員參加新竹縣政府辦理居家服務督導資格訓練課程，結訓後取得證書，其中新竹縣佔13位，全縣居家服務督導增至105位，居家照顧服務體系將更加穩健，讓身障或失能者獲得更安全、優質且貼心的照顧服務。

縣長楊文科表示，隨著社會邁入超高齡社會，居家服務需求逐年攀升，截至115年3月的統計，竹縣共有860位居家服務員，居家服務督導肩負開案評估、擬定照顧計畫、管理與調度照服員等重要任務，如何提升居家服務督導的專業判斷能力與管理技巧，是縣市政府重要課題。

竹縣府高齡長照處長許瑜庭指出，居家服務督導員須秉持以人為本的服務理念，在管理與監督、把關服務品質之外，也是服務使用者與第一線照顧服務員之間的橋樑，居家服務督導員是長照產業重要的支持系統，透過強化團隊合作與溝通能力，提升整體照顧品質。

許瑜庭說，這次新任居家服務督導課程涵蓋社會福利服務政策、督導功能與執掌、基本法律認知、工作倫理，以及督導實務案例分析等主題，訓練課程邀請具豐富實務經驗的專家學者與資深實務工作者擔任講師，透過情境模擬與分組討論，引導學員深入思考實務工作中常見的問題與挑戰，並學習有效解決策略。