AI推動B2B電商平台整合 逾半企業資訊長削減舊軟體預算

人工智慧（AI）正成為重塑企業對企業（B2B）電商平台格局的關鍵力量。根據Redpoint Ventures在今（2026）年3月發布的市場報告指出，AI技術正加速軟體供應商之間的整合，並提升B2B電商與數位商務技術對整合型平台的需求。

報告顯示，B2B企業的科技支出正從過去分散的軟體堆疊，轉向整合電商、客戶數據與營運工作流程的AI賦能系統。為此，約有45%的企業資訊長（CIO）正將預算重新分配至AI相關項目，這往往透過減少現有軟體支出來實現。同時，更有54%的CIO正在整併其供應商，尋求更精簡且高效的解決方案。

這股趨勢正在影響核心電商系統，包含產品資訊管理（PIM）、搜尋、定價、客戶關係管理（CRM）以及訂單管理等功能。過去由多個專業系統負責的重疊功能，正逐漸被更廣泛的整合型平台所取代。B2B電商團隊面臨減少工具數量、並證明科技投資有明確回報的壓力。

報導指出，轉向整合型平台的主要動機是降低成本，並能更快速地取得數據與洞察。AI工具高度依賴交易、產品和客戶數據，這使得集中化的數據環境更具價值。能整合數據來源的企業，將更能有效利用AI進行個人化推薦、精準定價及銷售支援。相較於傳統電商專案冗長的實施時間，AI驅動的功能預計能在轉換率、訂單價值和銷售生產力方面產生更快的效益。

這也促使企業更嚴格審視電商支出，並強調衡量可驗證的績效改進。B2B銷售業者預計將對電商投資採取更嚴謹的態度，著重於整合、資料運用，並評估現有技術堆疊，減少對點狀解決方案的依賴，轉而優先採用能在客戶生命週期中支援AI驅動能力的平台。