智慧法律服務升級！ 盧秀燕推數位與關懷並進打造台中守護網

【創新聞 記者顏淑娟／台中報導】台中市政府積極推動法律服務轉型，由台中市政府法制局導入智慧化系統與多元服務，提升市民諮詢便利性。市長盧秀燕表示，市府近年從偏鄉需求出發，透過線上法律諮詢與專科律師制度，解決梨山、和平等地區交通不便問題，讓民眾不必長途奔波即可獲得專業協助。

除數位服務外，也強化語言與族群友善措施。考量台中客家人口眾多，特別在東勢等地提供客語法律諮詢，協助長者順利表達需求；同時因應性別平權意識提升，也導入性平友善諮詢，提供更安心的法律支持環境，讓不同族群都能獲得平等且即時的服務。

在制度創新方面，法制局自108年起陸續推出夜間電話諮詢、專科法律服務，並於110年建置無紙化諮詢系統，透過線上預約與QR code報到，大幅提升效率與減碳成效。統計顯示，近五年滿意度逾九成，無紙化系統更成功減少逾4萬份紙本紀錄，展現智慧治理成果。

此外，中市府亦建立六都首創的重大案件關懷平台，整合犯罪被害人保護協會與法律扶助基金會等資源，在中捷吊臂墜落事故及新光三越氣爆事故中發揮關鍵協助。未來市府也將推出租賃專科諮詢，持續以「數位心、正義心、市民情」為核心，強化對市民權益的全面守護。