全台社工百人齊聚中山醫大 AI找回助人服務溫度

【許家源記者 / 綜合報導】

臺中中山醫學大學與臺灣健康照顧社會工作學會21日共同舉辦「AI與自我管理工作坊暨當代健康照顧社會工作發展研討會」，吸引超過百位醫療、社工與學術界專家參與。活動聚焦AI在健康照顧領域的應用，特別邀請清華大學王道維教授分享已於2025年上線的「AI社工紀錄輔助系統」。這套系統能自動將訪談錄音轉為逐字稿，並生成訪視紀錄與處遇計畫，實務回饋顯示可大幅減輕社工行政負擔，一位醫院社工甚至表示使用後節省近五成撰寫報告時間，讓專業人力回歸更具溫度的個案關懷。

數位倫理成為現場熱議核心。王道維教授強調，系統在處理錄音時會進行去識別化處理，以保護個案隱私；錄音檔原則上由使用者（社工）自行持有，不儲存於中央伺服器，惟實際是否錄音仍需取得個案同意，並遵守任職機構規範。與會者也討論AI導入後如何平衡效率與人文價值，避免科技取代人本關懷。

中山醫大副校長林俊哲與醫社系副教授侯建州指出，醫學與社工整合已是實務趨勢，如醫院社工與醫師在病人心理社會支持上的跨專業合作。面對AI浪潮，校方將逐步將生成式AI應用與健康大數據納入課程，幫助學生縮小數位落差。臺中市政府衛生局與社會局代表也肯定AI能簡化行政，讓社工專注自我管理與核心服務，在超高齡社會中提升整體照顧品質。

新聞來源:(採訪紀錄如下圖)

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