微軟預期 AI 代理人主導企業運作模式 組織架構迎來典範轉移

微軟（Microsoft）於今日（18日）舉行的「2026 AI 代理人與 Copilot 峰會」上，揭示其對未來企業運作的願景，預測人工智慧（AI）代理人將成為企業組織的核心驅動力。微軟產品管理合夥人總監詹姆斯·歐雷尼克（James Oleinik）表示，未來的員工將習慣於將工作「委派」給 AI，而非僅是操作 AI 工具。

根據《MSDynamicsWorld.com》報導，微軟正在推動其企業級 AI 解決方案，包括 Agent365、Microsoft 365 Copilot 的更新，以及即將推出的 Work IQ 和 Agent 365。歐雷尼克指出，過往的 AI 工具使用模式，仍需要人來主導並推動工作進程。然而，未來的轉變在於，AI 代理人將能無縫地在不同系統間自主協作，完成工作，這將使得傳統的用戶介面和多個應用程式視窗變得不再必要。

微軟預計，Microsoft 365 Copilot 將成為員工與企業系統互動的中心樞紐。歐雷尼克強調：「Copilot 是我們唯一的 AI 應用程式，它將轉變知識型工作模式。員工將登入此應用程式來與 AI 互動，並將任務委派給他們的代理人。這些代理人數量眾多，將自主運作企業業務，流暢地執行各項任務。」

為實現這一願景，微軟計劃推出 Work IQ 平台，該平台將整合數據、文件、用戶資訊、電子郵件、其他通訊管道以及企業系統。初期，Dynamics 365 CE 應用程式和 Dataverse 將率先透過 Work IQ 提供服務，未來也規劃納入 Finance and Operations（F&O）應用程式，進一步強化 AI 代理人在企業營運中的關鍵角色。