德事商務中心全面導入AI 重塑商辦市場數位競爭力版圖

德事商務中心（The Executive Centre, TEC）17日宣布啟動數位轉型戰略，核心聚焦「企業AI整合」、「進階數據智能」與「可擴展自動化架構」三大支柱，意圖翻轉傳統仰賴經驗與人脈的商用不動產產業模式，導入數據驅動決策。

在AI應用方面，德事推出內部智能助理「ECHO」，並整合於Microsoft Teams平台，提供全球員工即時支援。該系統可串接企業內部知識庫、營運流程與市場資訊，透過生成式AI提升資訊檢索效率，並統一各地營運標準。業者指出，此舉有助縮短決策時間、提升生產力，同時確保跨區域服務品質一致。

除內部系統外，德事亦建構AI智能助理網路，應用於客戶服務、行銷與營運流程。透過模組化與API架構，串聯CRM系統與數據平台，實現自動化運作，包括潛在客戶評估、行銷優化、多語內容生成與報告自動化等功能，進一步提升營運效率與精準度。

在數據策略上，德事強化資料蒐集與分析能力，整合市場訊號、用戶行為與搜尋趨勢，建立可擴展的數位基礎架構。透過數據洞察，可實現客製化服務、預測跨城市需求變化，並優化空間配置與據點拓展策略，提升整體資產使用效率。

德事執行長Paul Salnikoff指出，房地產產業正由關係導向轉向數據驅動，AI將成為關鍵競爭分水嶺。生成式AI不僅能提升決策速度與準確度，也將重塑從日常營運到長期策略的制定模式。不過，業界亦關注AI導入後的資料治理與隱私風險，以及高額技術投資能否在短期內轉化為實質報酬。

整體而言，德事此次布局象徵商用不動產正式邁入「AI化營運」新階段。隨著全球企業對彈性辦公與數位化需求持續升溫，未來市場競爭將不再僅限於地段與硬體設施，而是轉向數據能力與科技整合實力的全面比拚。