台南市府為民服務評核出爐　黃偉哲：透過評比精進服務品質

【記者 劉秋菊／台南 報導】台南市政府辦理「114年度為民服務評核」，民政局、六甲區公所及安南戶政事務所等機關，從174個受稽核單位中脫穎而出，分別榮獲各組第一名。台南市長黃偉哲今（3）日於市政會議肯定績優單位，強調為民服務品質是市政推動的基礎工程，也是市民最直接有感的施政成果。

黃偉哲表示，提供便捷、有溫度的公共服務，是市府施政的重要核心。第一線機關在櫃檯受理、電話回應及陳情處理等面向，直接代表市府形象，因此服務態度與行政效率格外重要。

黃偉哲感謝研考會持續辦理評核機制，透過電話禮貌測試、實地稽核及民眾陳情回覆等多元指標，協助各機關檢視服務流程與改進空間。

研考會指出，為民服務評核除著重基本禮儀與流程效率，也納入民眾陳情案件回覆品質與時效性，督促機關積極回應市民需求，盼在既有基礎上持續精進流程與作業品質，讓市民在洽公過程中感受到更便利、更即時的公共服務。（照片記者劉秋菊翻攝）