跨世代領導新解方：陳柏帆老師帶領HR夥伴破解管理密碼

太毅國際顧問在新竹公司會議室舉辦【i-change 講堂】分享活動，邀請到擁有10年以上企業領導實務經驗的陳柏帆老師，以「破解新世代管理密碼-跨世代領導與共識溝通實戰班」為主題，與多家企業人力資源夥伴們進行交流。

跨世代領導3大痛點，HR的共同挑戰

活動一開始，陳柏帆老師便點出當前企業管理者普遍面臨的三大困境：意見多難兼顧效率、穩定度低耗費心力，以及回饋難拿捏。這些現象在各個產業中屢見不鮮，也是促使許多企業HR積極尋求解方的關鍵原因。柏帆老師以其豐富的帶領與企業輔導經驗，深入剖析新世代員工的心理特質與行為模式，讓在場的人資夥伴們深有共鳴。

柏帆老師指出，新世代員工成長在資訊爆炸的環境中，他們習慣快速取得資訊、重視自主性，同時也更注重工作與生活的平衡。這些特質並非缺點，而是時代演進的必然結果。關鍵在於管理者能否調整溝通方式，用新世代能夠接受的語言與思維模式進行對話。面對這樣的世代差異，許多主管感到困惑與挫折，不知道該如何與年輕員工建立有效的溝通橋樑。

三大核心單元，實戰技巧落地應用

本次分享聚焦於三大核心單元：理解溝通、點燃參與氛圍，以及持續成長的激勵回饋。老師不僅提供系統化的理論架構，更重要的是透過平易近人的實際案例，讓抽象的溝通技巧變得具體可操作。

在「理解溝通」單元中，老師強調「感性法則」的重要性。有來自消費品產業的人資夥伴表示，這個概念讓人印象深刻，過去往往著重在理性說服，卻忽略了情感連結在溝通中的關鍵作用。更有夥伴則特別提到「讓對方感受到自主性的溝通」這個技巧，認為這正是組織溝通能否順利的關鍵要素。柏帆老師透過實際職場情境的演練，帶領夥伴們如何打造感性回饋的地圖工具，從四個面向(歸屬感、成就感、自主性)進行切入，快速且大量練習感性法則的執行要點並轉化為日常生活與工作情境中可以使用的話術，同時也讓參與者理解到，真正有效的溝通不是單向的指令傳達，而是雙向的理解與共識建立。

老師透過互動式的教學方式，帶領HR夥伴們體驗如何創造讓員工願意主動參與的環境。這不僅僅是技巧的傳授，更是思維模式的轉變。許多管理者習慣用傳統的命令式管理，但面對新世代員工，這樣的方式往往適得其反。

互動教學激發共鳴，理論實務結合

柏帆老師以實戰導向的互動教學風格，課程中透過體驗活動與實用工具的運用，將艱深的理論轉化為職場即戰力。從問卷中可以看出，參與的HR夥伴們對於講師的專業知識、表達方式、溝通能力、問題解決能力以及教學態度都給予高度肯定。課程的系統性與架構性，以及投影片、影片及討論等教學輔助工具的運用，都有效地幫助學習吸收。

在人才競爭激烈的環境下，如何選對人、留住人、培養人，已經成為HR最重要的任務。而隨著新世代員工逐漸成為職場主力，傳統的管理方式也需要與時俱進，這也是為什麼跨世代溝通議題受到如此高度關注的原因。

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