用聲音守住溫度　廣播展現不可取代的公共價值　金牌主持營培育新世代聲音人才

【說新聞記者 朱郡儀／高雄 報導】在數位媒體與AI技術快速發展的時代，廣播媒體因其具備陪伴感、情感傳遞與資訊即時性的特質，展現出其他媒體難以取代的社會功能，日前發生的一起案例，再度凸顯聲音背後的人性溫度，一位自稱患有重度憂鬱症的女聽眾在廣播節目中來電詢問「人若想死，要怎樣較好？」讓主持人意識到情況危急，該名女聽眾點播歌曲《最後一夜》，並透露已服用大量安眠藥，主持人一面自彈自唱安撫情緒，一面技巧性詢問住址，並及時通報救援，成功挽回一條生命。

此事件再次顯示，廣播主持人在處理突發狀況、陪伴脆弱心靈時所展現的同理與反應能力，是演算程式與AI無法複製的情感厚度，廣播的價值，不僅在於資訊傳遞，更在於其提供情緒支持、公共服務與人際連結的能力。

回顧歷史，廣播在台灣社會的重大時刻始終扮演關鍵角色，1999年921大地震期間，當電力中斷、通訊癱瘓、網路與電視失靈時，電池式收音機成為少數可用媒介，廣播電台立即切換災害模式，發布震度資訊、避難指引、救援動態並開放Call-in協尋親友，不僅避免二次災害，也穩定社會情緒，形成即時與溫暖的聲音防線。

同樣在2020年疫情蔓延期間，城市封鎖與人際疏離讓焦慮感蔓延，廣播提供防疫資訊、政策解讀與即時互動，陪伴居家民眾面對漫長與不確定的日子，疫情證明，當科技被迫降速，人們仍需要真實且溫暖的聲音支撐情緒與資訊需求。

此外，無論是在偏鄉、通勤途中或重大賽事深夜直播，廣播仍透過語音敘事將現場激情帶入人心，2021年東京奧運期間，李洋、王齊麟勇奪羽球金牌的瞬間，廣播主播的即時解說讓聽眾同感激昂，聲音超越了屏幕侷限，也為集體記憶留下獨特的時代聲音。

長期以來，廣播亦承載公共服務使命。包括：推動教育普及、保留地方語言與戲曲文化、促成公共政策討論、拓展社會參與途徑等，其民主功能從未中斷。廣播以親民形式提供討論空間，強化社會信任感，形成跨世代的聲音文明。

面對AI浪潮與產業變革，如何保有人性溫度，是廣播面臨的核心課題。石川傳媒集團認為，要在科技時代保持影響力，必須擁有三項能力：人性溫度、好奇心的創造力、以及具責任感的判斷力。「聲音可以複製，溫度無法下載。」石川表示，這正是人類主持者面對AI最珍貴的競爭力。

石川傳媒集團擁有超過50年的媒體經驗，現正深化與文藻外語大學傳播藝術系合作，舉辦首屆「金牌主持營」，串聯產學力量，培育具備聲音素養、媒體倫理與公共意識的新世代人才，期望透過理論與實務結合，開啟廣播與數位媒體的全新格局，讓聲音繼續在社會中發揮不可取代的力量。（相片來源/石川傳媒集團提供）