新北捷爆職場霸凌　員工「掛狗牌示眾」挨批羞辱式管理

新北市議員鄭宇恩接獲民眾投訴指出，新北捷運公司疑有員工因業務疏失，被主管要求在胸前配戴寫明「犯錯原因」的說明牌，並拍照上傳至工作群組，供同仁公開觀看，質疑此舉已構成羞辱式管理與職場霸凌。對此，新北捷運公司今天（28日）回應，對任何職場不當侵害一向採取零容忍立場，雖尚未收到正式申訴，仍已主動立案並啟動獨立調查，將依「毋枉毋縱」原則釐清真相，若查有失當或霸凌行為，將依法嚴懲。

鄭宇恩指出，捷運攸關城市正常運作，是不可或缺的公共運輸命脈，新北捷不該用羞辱性的手段取代管理，更不能以壓迫方式掩蓋制度問題。她要求新北捷立即喊停任何帶有公開羞辱意味的管理作法，全面檢視並改善內部管理文化，同時呼籲總經理正面面對管理失當的爭議，出面向全體員工致歉。她也強調，市府必須善盡監督責任，督促新北捷加速完成工時與薪資制度的系統化改革，建立透明、可追蹤的申訴與通報管道，確實保障第一線員工的休息與加班權益，防止過勞風險擴大，才能真正維護職場安全，並確保捷運行車的整體安全。

對此，新北捷運公司回應，將以開放態度接受外界對職場文化與管理制度的檢視與指正，並持續精進相關作為，但也指出部分指控與事實不符，為避免誤導社會大眾、影響基層士氣，特別出面說明。新北捷強調，公司對職場不當侵害一向採取「零容忍」立場，儘管目前尚未接獲員工正式申訴，仍已主動立案並啟動獨立調查機制，將秉持「毋枉毋縱」原則釐清真相；若查證確有管理失當或霸凌情事，將依規定嚴懲，捍衛員工權益並落實友善職場承諾。同時，公司也設有申訴專線與保密機制，鼓勵同仁循正式管道反映，杜絕任何職場不當侵害。

第二，針對外界指稱「薪資遲發」一事，新北捷運公司表示，相關說法顯有誤解。公司薪資制度採行優於多數企業的「預發制」，也就是每月月初即先行發放薪資，實務上並不存在延遲給付的情況。在差勤管理方面，新北捷早已導入自動化差勤系統，並全面依循《勞動基準法》及相關營運規範辦理，司機員的實際駕駛工時皆嚴格控管於法定範圍內，也確保必要的休息時間。對於部分同仁反映的排班與作業細節，公司強調將持續檢討並優化「任務卡」內容，在符合法規的前提下，盡可能增加休息空檔、減輕工作負荷。

第三，新北捷運公司強調，長期致力於改善同仁的工作環境與福利待遇，並非外界所指的制度失靈。公司近來也陸續推出多項具體激勵與照顧措施，包括提供租屋補貼、員工宿舍、社團活動補助、調升夜點費，以及設立提案獎勵制度等，盼能減輕同仁生活壓力，讓員工安心投入工作、專注於本業發展。

新北捷運公司表示，肩負大眾運輸安全的重責大任，全體同仁始終兢兢業業，守護每一趟旅客行程。對於外界針對制度面的建設性意見，公司一向虛心接受，並將持續檢討與精進管理文化；但若是過度渲染、尚未經完整查證的匿名指控，不僅無助於勞資關係的和諧，也可能對第一線同仁士氣造成不必要的打擊。（責任編輯：殷偵維）

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