新北市提升公共運輸服務品質　「智慧型站牌報修」功能上線中！

圖說：民眾透過QR Code報修實例內容。

(大成報記者張玉玲/新北報導)新北市全方位打造以市民需求為本的公共運輸網絡，以「安全、便利、智慧、永續」為核心，從車輛電動化、候車環境優化到智慧交通建設。交通局表示，目前全市已建置1,675座候車亭與3,080座智慧站牌，服務涵蓋率達9成，不僅提升候車環境服務品質，也整合運用AIoT智慧聯網，導入AI人工智慧系統，提供即時班次、到站預測、路況資訊和報修平台，全面提升公共運輸服務品質。

交通局運輸管理科科長林詩欽表示，目前新北市境內已建置 3,080 座智慧站牌，提供民眾最新的到站時間資訊。不過，智慧站牌長期受到日曬雨淋與機件老化影響，有時可能出現顯示異常，無法提供即時資訊。

以往民眾若要通報故障，多半是透過 1999 市民專線，還得逐一說明所在站位、方向與異常情況，維運人員也需要再逐筆比對確認，流程較耗時。

圖說：大台北站位QR Code智慧站牌異常報修網頁。

林詩欽再表示，為提升站牌維修效率，也確保動態資訊的即時與可靠，新北市現在提供更便利的報修方式，在原有的大臺北公車站位 QR Code「虛擬站位查詢」頁面中，新增「智慧型站牌報修」功能，讓報修流程更自動化、更省時之外，搭配後端監控系統，讓報修、派工都能快速。

交通局指出，民眾只要位在新北市、且該站有智慧型站牌，手機 GPS 位置又在 100 公尺範圍內，掃描站牌上的 QR Code 後，畫面就會自動跳出「智慧站牌異常報修」按鈕。使用者只需要填寫最基本的資料，其餘像是站位名稱、方向等資訊，系統會自動抓取並帶入，讓整個報修過程更快速、更直覺。

交通局統計，自去(113)年10月至今年11月止，民眾透過QRCode報修次數逐步上升，啟用QRCode報修後累計佔比已高達37%。若以實際派工次數來看，功能上線後現場檢修頻率成長了84%，智慧型站牌妥善率大幅增加，進而提升公共運輸服務品質。

(圖片/交通局提供)