以行動打造客語提升友善醫療環境　 竹榮醫師自學海陸客語通過認證

▲蔡志奇主任與病患用客語海陸腔溝通時照片。(圖/記者蔣彤雲攝)


【亞太新聞網/記者蔣彤雲/新竹報導】
                                          
北榮新竹分院腸胃科蔡志奇醫師自己努力學習海陸腔客語，並通過客語能力認證，獲新竹縣長於個人臉書分享與肯定，蔡醫師長期服務竹東地區，深感語言能大幅縮短醫療距離，因此主動投入學習在地語言，為打造更友善、更貼心的就醫環境努力。


▲蔡志奇主任視病猶親。(圖/記者蔣彤雲攝)

蔡志奇醫師表示，本身是客家人，祖父早年來自橫山沙坑，原本講的是海陸腔，因家族搬遷定居頭份鎮，父母親入境隨俗改用四縣腔，認為這一生只會說四縣腔，五年多前因緣際會到竹東服務時，大家都是客家鄉親，四縣腔應該能溝通，投入醫療臨床後才發現，竹東鄉親均以海陸腔為主，雖能互相理解，但要真正講得自然、貼近在地並不容易。

蔡醫師笑稱，從小只接觸四縣腔，與海陸腔民眾自然對話確實充滿挑戰，語言不是目的，而是拉近醫病距離的一座橋，為了打造更安心、友善、親切的醫療環境，投入大量時間努力學習海陸腔，善用通勤時聽客語電台、門診時向阿公阿婆對話練習，也常被熱心糾正、向同事請教、回家後向精通兩種腔調的父親請益。

在持續學習過程中，不僅提升語言能力，也更加理解地方文化與族群差異，日前參加海陸腔客語通過認證，象徵著他與在地民眾距離更近了一步，新竹縣楊文科縣長個人臉書轉發，並表示深受感動，肯定蔡醫師願意融入在地文化、以語言縮短醫病距離的努力，是客語友善醫療的最佳示範。

北榮新竹分院陳增基院長表示，蔡醫師展現出醫療人員對病人的關懷，不僅停留於疾病本身，而是以文化理解
、語言友善與同理心來提升醫療品質，並與政府推動的「客語友善環境」政策相符，醫院將持續支持同仁投入語言與文化學習，打造更具溫度的醫療服務環境。