「聽見」安靜的戰鬥　北富銀率先推出口述影像品牌影片　攜手專業協會推動資訊平權、落實金融友善

「口述影像」是提供視障者接收視覺訊息的專業服務，能在不干擾正常節目的聲音訊息和對白的情況下，將影片中的視覺成分如空間佈景、場景、人物表情、動作等，用語言加以解釋與描述，協助視障者瞭解影像內容。在台灣，口述影像目前多應用於公共電視、博物館和部分電影等文化場域，企業品牌影片主動製作口述影像版本十分少見，金融業更是首例。為了讓視障朋友也能完整感受影片內容，北富銀與口述影像發展協會合作，透過專業口述將畫面中的視覺資訊轉化為聽覺描述，讓視障者能透過聲音「看見」影片傳達的情感與故事。

「安靜的戰鬥者」系列影片在北富銀辦公室真實取景，由員工擔綱真實演出，透過後勤團隊視角，呈現職場中面對情緒挑戰、技術難題與流程磨合時，如何透過一次次的調整與對成果的堅持，讓前線各項服務順暢運行，展現「在一場場沒人知道的戰鬥裡逐漸強大」的堅韌，引發許多觀眾共鳴。

北富銀表示，「安靜的戰鬥者」不只存在於職場中，身心障礙者和他們的照顧者需要持續克服不可預測的環境障礙、突破資訊限制，才能維持一般人視為理所當然的生活品質，同樣展現出「安靜的戰鬥者」堅強而柔韌的特質。期望透過製作口述影像版本的形象廣告影片，喚起社會大眾對多元族群生活平權議題的關注。

長期以來，北富銀致力推動金融友善服務，製作民營企業首本「心障者金融常用易讀手冊」，以圖文並茂方式說明存款、提款、轉帳等金融服務；規劃「失智友善服務指引」、「身心障礙友善服務指引」，持續優化身心障礙服務流程；全台各分行全面設置視障語音ATM，率先提供線下及線上雙軌手語翻譯服務及聽打服務，並製作視障簽名板暨閱讀輔助工具，有效提升服務可近性。

同時，北富銀更積極發揮本業職能，推動金融教育，舉辦多場聽語障及視障學子專屬理財課程，並首創特教生實習計畫「羽翼分行」，幫助特殊孩子累積職場經驗，以金融專業為起點，逐步拓展社會對多元族群的理解與包容。

展望未來，北富銀將依循聯合國永續發展目標（SDGs）及國際身心障礙者權利公約（CRPD）精神，消弭金融服務使用障礙，讓不同需求的客戶皆能享有良好金融體驗，進而強化社會參與和自主能力，實現金融賦能與永續發展的目標。