【專欄】美國六舅的臺灣高鐵體驗

文/曾建元(國立中央大學客家語文暨社會科學學系暨、國立臺灣師範大學客語與客家文化學分學程兼任副教授)

2025年11月9日中午，我睽違臺灣多年的美國六舅六妗，從臺中要搭乘臺灣高速鐵路列車回臺南。六舅年已七十過半，特地回國探親和旅遊，但畢竟去國年深日久，對臺灣人習以為常的一切的認識，已經和外國人沒有兩樣，所以能看到一些細微之處。

關於優待票的發售，高鐵規定購買的乘客若為年滿65歲以上之老人者，須出示國民身分證或其他政府核發附有照片的證件，若為身心障礙者，須為持有身心障礙證明（粉紅色）之國民。由於對象限定於國民，證件的查驗成為必要，哪怕乘客為白髮蒼蒼的老人或拄著拐杖踽踽於行的身心障礙者。六舅六妗的國民身分證和護照都未換發新證，此次回國亦無暇辦理，兩位老人就被臺中高鐵站拒絕售予老人票，滿腹委屈。不難想像，未持證件的身心障礙者也會面臨如此尷尬場面。我想，高鐵何以不能對外國的老人、兒童、身心障礙者提供優待？這一弱勢族群人數不會太多，臺灣不需要吝惜對他們的尊重體貼。在制度上善待全球來臺觀光旅行的國外弱勢者，不必強制驗證，也會使本國籍者受到照顧。
　　
六舅六妗抵達臺南後，要進市區，他們不知有臺灣鐵路可轉乘，便去搭接駁車。上路後才發現，接駁車是每站皆停的一般公共汽車，只不過提供高鐵乘客免費優惠。中途如果乘客內急，一般公共汽車並未附有應急的廁所，請問此時乘客該怎麼辦？
　　
11月12日，鳳凰颱風來襲，六舅六妗由臺南北上臺北，當天高鐵宣布全車自由座，原預定對號座可退款。老人家訂的是商務車廂，並不在開放自由座之列，但高鐵的公告並未精確說明。試想，如果真有抝客要拿自由座票去商務車廂坐，高鐵列車長怎麼拒絕人家？

六舅六妗今天要回美國僑居地了，他們的年紀越來越大，希望來年的返鄉之路，是個充滿舒適與美好經驗的高鐵旅行。

民國114年11月16日8時新北板橋喬崴萊芬園