燦坤打造樂齡CARE生態圈｜科技陪伴銀髮，幸福不等待

【撰文｜創新聞記者陳光蘊｜主筆報導】隨著台灣在 2025 年正式邁入 超高齡社會，65 歲以上人口已佔全體近 兩成，銀髮世代正逐步成為社會重要力量。面對 高齡化與數位化雙重挑戰，長輩既希望生活自主、維持尊嚴，又容易在科技應用上遇到障礙。

燦坤 3C 推出 「樂齡CARE服務平台」，以 科技與關懷為核心，打造跨越數位落差、貼近生活的樂齡新生態圈，讓銀髮族既被照顧，也能 主動探索、享受生活。

從「被照護」到「主動樂齡」

過去，長輩遇到家電或 3C 使用問題，常需要等到子女返家協助，生活自主性受限。而燦坤的樂齡CARE服務，將 關懷轉化為行動，讓 子女、科技、實體服務形成完整支援鏈，讓長輩從被動依賴轉向 主動探索、享受科技生活。

創新聞主編觀察，高齡族群的幸福感往往來自 自主、掌握生活節奏、持續學習。燦坤的創新服務正好呼應這一趨勢。

三大貼心服務解析

1. Caring 樂齡科技關懷幫手

透過 燦坤 TK3C APP 遠端預約，安排門市人員到府服務，協助長輩 排解疑難、探詢生活需求、即時回報子女。這是 「異地關懷連線」 的實際做法。

• 即時性：不必等子女返家，門市人員可及早介入
• 主動關懷：提前偵測需求與生活風險
• 安心感：子女可安心，長輩仍保持自主

2. Advised‑Repairing AI 虛擬修繕師

結合 AI 科技，長輩可透過 電視、平板、手機與 AI 即時互動，獲得 家電維修與使用建議。

• 縮短學習時間，降低操作門檻
• 支援遠端互動，未來可延伸至 智慧健康與居家安全
• 提升長輩 科技使用自信

3️. Enrichment 樂齡生活教練

以 真人實拍 + AI 虛擬角色雙軌教學，涵蓋 家電使用、安全、健康運動與生活時事。

• 讓長輩從「依賴」轉為 主動學習
• 促進 認知活化與生活滿意度
• 幫助縮短 代間數位隔閡，增進親子／世代溝通

政策與產業視角

燦坤樂齡CARE服務 獲得經濟部商業發展署支持，首波導入 13 家門市，涵蓋 台北、台中、嘉義、雲林、花蓮、金門等地，象徵政府與企業共同推動 數位共融與銀髮服務平權。

產業角度來看：

• 延伸服務價值：從銷售商品轉向 生活支援平台
• 創造數位生態圈：APP + AI + 到府關懷，形成會員與照護連結
• 掌握銀髮商機：長輩成為科技體驗者與生活共伴者

銀髮幸福的五個關鍵提案

1. 自主而不孤立：維持生活與學習節奏
2. 數位參與力：縮短數位落差，科技成為助力
3. 科技伴隨情感：AI 僅是工具，陪伴仍來自人與服務
4. 遍及城鄉與外島：照護資源公平，偏鄉不缺席
5. 持續學習與社群互動：延伸認知活化、社會參與與樂趣

會員福利：什麼都想要

即日起，於指定門市購買 四大家電，即可享有 燦坤3C家電「什麼都想要」會員特典，並 加贈樂齡關懷幫手服務乙次，實際落實 科技關懷與銀髮幸福。

立即了解會員特典：燦坤3C家電「什麼都想要」會員特典

銀髮不是退場，而是新場

燦坤「樂齡CARE生態圈」讓 銀髮生活不再只是等待照護，而是 主動擁抱科技、維持自主、享受新生活。

• 子女遠在外地，也能安心守護父母
• 長輩不只被照顧，更能 被看見、被支援、被陪伴
• 社會實現 世代共融 + 數位平權

如創新聞主編所言：銀髮並非夕陽，而是金光閃閃的暮年。科技成為陪伴，家電與 AI 成為生活共伴，尊嚴、幸福、自主，在銀髮世代同樣能被細膩呵護。