Zoom Phone 突破千萬用戶席次，重塑 AI 時代的企業溝通模式

2025 年 10 月 15 日，台北訊 — Zoom Communications, Inc.（NASDAQ: ZM）今日宣布，旗下以 AI 為優先的雲端電話系統 Zoom Phone 全球用戶席次突破一千萬，達成 Zoom 推動企業通訊現代化的重要里程碑。

自 2019 年推出以來，Zoom Phone 已成為市場上成長最快的雲端電話解決方案之一。這也顯示，產業正從傳統私用交換分機（PBX） 與分散式解決方案，轉向採用一站式、以 AI 優先的通訊模式。Zoom Phone 以 Zoom 可靠且可擴展的開放平台為基礎，提供企業級功能、彈性與 AI 優先的創新技術，協助各規模企業提升協作效率與客戶體驗。

Zoom Phone 總經理 Chris Moss 表示：「突破一千萬席次不僅是 Zoom 重要的里程碑，更代表全球企業正重新思考如何運用電話系統創造商業價值。客戶透過更簡化的管理、降低的成本，以及AI 驅動的智慧互動實現具體效益。Zoom Phone 不只是取代傳統 PBX 系統，更重新定義了現代職場中相互連結與智慧通訊的全新樣貌。」

ZK Research 首席分析師 Zeus Karravala 則表示：「能在短時間內突破一千萬席次實屬不易，但對 Zoom 而言並非偶然。憑藉創新技術、高客戶滿意度與 AI 的導入，Zoom 不僅鞏固了其會議領域的領導地位，也將這套成功模式延伸至電話服務。」

雪梨電影節（Sydney Film Festival）營運與活動負責人 Brock Taffe 表示：「導入 Zoom 為我們帶來顯著的轉變，並有效降低了電信費用。透過 Zoom Phone，我們成功在活動尖峰期間節省了高達 81% 的成本。」

Zoom Phone 最新的里程碑建立於 Zoom 通訊生態系統之上，結合 AI 技術、行動應用與整合功能的創新突破，協助企業將通話、會議、訊息傳遞與聯絡中心等功能整合為單一且靈活的解決方案。

欲瞭解 Zoom Phone 更多資訊，請造訪 zoom.com。

關於 Zoom Phone

Zoom Phone 是一款以 AI 為核心的雲端電話系統，協助企業簡化通訊流程、降低成本，並隨時隨地保持連線。此方案專為各種規模、產業的企業設計，將企業級可靠性、全球覆蓋範圍與智慧功能整合於簡單易用的一站式平台。透過 AI Companion、整合式通話、簡訊及語音信箱，Zoom Phone 幫助團隊高效協作，並提供更快速、智慧的客戶體驗。Zoom Phone 提供涵蓋 49 個以上國家與地區的 PSTN 服務，並支援自備電信商的彈性方案。基於 Zoom 安全且可擴展的架構，具備 99.999% 的可用性，Zoom Phone 實現跨裝置、跨地點、跨團隊的現代化通訊體驗。

關於 Zoom

一站式智慧協作平台 Zoom 致力打造 AI 優先協作平台，為人際關係帶來無限可能。其推出的 Zoom Workplace 開放式協作平台透過 AI Companion 全面提升團隊工作效率。而透過 Zoom Workplace 與 Zoom Business Services 賦能業務、行銷和客戶體驗管理團隊，以及 Zoom Contact Center，在顧客生命週期的各階段強化客戶關係。Zoom 於 2011 年創立，為總部位於美國加州聖荷西的一間上市公司 （NASDAQ：ZM）。欲了解更多資訊，請造訪 zoom.com。