北北桃微笑單車Youbike系統異常　三市交通局：影響市民權益從嚴裁罰10萬元

記者黃村杉／新北報導

北北桃三市YouBike公共自行車系統昨（1日）晚間18時起發生系統異常，適逢下班(課)尖峰時段，致民眾無法租借、權益受損。臺北市、新北市及桃園市政府交通局今(2)日共同前往微笑單車公司總部召開稽核會議，要求業者詳實說明及提出改善措施，並將依契約規定，從嚴裁罰新臺幣10萬元。

新北市交通局簡任技正吳政諺表示，北北桃三市微笑單車YouBike系統發生異常，經初步調查應為系統更新導致程式異常，引發系統當機，業者雖於事後立即改善，並於今日凌晨0 時 36 分全面恢復正常服務，但本次系統異常事件推估影響本市約12,300筆、北北桃地區共計 4 萬筆用戶權益。

三市交通局於會中嚴正要求業者應持續檢討並強化營運，以提升系統穩定性，並建立完善的異常公告與通報機制，以及研擬合理補償方案，保障用戶權益，同時要求業者須於一週內提出完整檢討與改善計畫。並指本次事件已嚴重影響公共自行車服務品質與市民權益，後續將檢視契約條款，從嚴裁罰，以確保公共運輸服務品質與使用安全。

交通局說明，中秋節及雙十國慶連續假期將近，交通局會持續監督微笑單車公司做好資安防護、維持營運系統穩定、加強車輛調度，以維持良好營運品質。

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