台中推動智慧城市再傳喜訊　地稅局榮獲《財訊》2025 智慧城市大調查 AI 應用卓越獎

墨新聞｜記者馬源培／台中報導

台中盧秀燕市長致力推動智慧城市，已獲獎無數，地方稅務局最近再以規劃「全國版 AI 智慧客服－地稅小幫手」，榮獲《財訊》2025 智慧城市大調查「AI 應用卓越獎」。此一殊榮不僅肯定地稅局在人工智慧的創新成果，也為台中智慧城市再添一樁佳績。此次榮獲「AI應用卓越獎」，再次印證地稅局在推動數位治理、創新應用的努力。

地稅局長沈政安表示，地稅局107 年全國首創AI智慧客服以後，持續導入機器學習、自然語言處理等 AI 技術。111年獲財政部財政資訊中心補助經費並授權規劃，逐年陸續打造全國AI智慧客服「地稅小幫手」成為一站式服務，提供地方稅及國稅諮詢、稅額試算、繳稅與線上申辦等民眾最需要的全方位智慧服務。

地稅局指出，這項智慧城市大調查由《財訊》雙週刊攜手臺灣智慧城市發展協會及山水民調公司合作辦理，並邀請產官學界 AI 專家共同評選。調查涵蓋 22 縣市、共 79 件 AI 應用案例，依「服務治理成效」、「便民服務」、「效益性」、「技術性」及「未來性」等指標進行評比。「地稅小幫手AI智慧客服」憑藉在客服領域的廣泛應用，代表台中市政府參獎，脫穎而出，榮獲「AI 應用卓越獎」，實屬不易。

地稅局說明，未來地稅局將持續以人為本，導入新興Al技術及更多智慧化應用，打造更全面、更包容的數位稅務生態系，讓民眾享受即時、精準又友善的智慧服務。