輔導會年度業務輔訪彰化榮家 全面精進照服品質

【大成報/彰化報導】為強化安養機構服務品質，落實長照與安養政策實施，輔導會於4日由就養養護處陳相寶處長帶隊，與多位輔訪委員一同前往彰化榮家，進行每年一次安養(護)工作輔訪，旨在掌握榮家運作現況、查核相關服務品質、瞭解住民需求，並針對業務推展及執行情形提出具體建議與協助方向，俾利榮家持續提升服務效能。

    
首先由彰化榮家蘇再勝家主任簡報本年度安養照顧執行成果與服務創新措施，輔訪團隊採實地訪查、業務簡報、文件查核及座談交流等方式進行，逐一驗證榮家各項服務與功能執行成果，本次輔訪項目涵蓋多項查核指標，範圍遍及管理制度、社工、護理、消防安全、善後與遺產管理、占床率驗證等面向。

    
最後，輔訪團隊與榮家相關業務主管及第一線服務人員進行座談，交換寶貴意見，同時期許未來透過更嚴謹指標運用與持續精進服務，落實「在地老化」與高齡照護創新目標。

    
彰化榮家蘇再勝家主任表示，此次輔訪過程提供許多具體與具前瞻性建議，將作為未來服務流程優化重要依據；全體同仁將持續以「溫馨、尊嚴、樂住」服務理念，善用科技與人性化結合，將榮家打造成更貼近住民需求優質養護空間。(于郁金翻攝/彰化榮家提供照片)