桃園市戶政創新與暖心服務雙雙獲肯定　績效全國優勝

▲桃園市政府賴副秘書長淑華代表市府領獎。（圖╱民政局提供）

【亞太新聞網／地方中心／桃園報導】　　　

內政部今（26）日於臺大醫院會議中心舉辦「第27屆全國戶政日表揚典禮」，桃園市在113年度戶政業務績效評鑑中表現優異，榮獲直轄市組全國優勝佳績。桃園市長張善政除親自拍攝感謝戶政人員影片外，也指派副秘書長賴淑華代表出席，並由內政部常務次長吳堂安親頒獎項，肯定桃園市戶政團隊的專業與努力。
   

▲113年度戶政業務績效評鑑績優單位合影。（圖╱民政局提供）

桃園戶政在戶籍登記、人口統計及資訊安全等業務正確率達 100％，並透過專業訓練與創新便民服務，獲得「超越滿分」好成績。市府持續導入智慧科技與數位化服務，打造專業、高效、創新的戶政團隊，讓市民享受更便捷、安心的服務。
   
桃園及平鎮戶政事務所今年榮獲績優戶政機關楷模獎。桃園戶所推出「線上門牌補換發行動支付服務」，民眾只需透過自然人憑證登入「桃園網路e指通」，全程線上完成申請與繳費，戶所即派員到府釘掛門牌，免去臨櫃奔波之苦；平鎮戶所積極經營臉書專業，粉絲人數高達3萬餘人，居全國戶政機關之冠，展現數位行銷與民眾互動的優異成果。
   
今年共有5位戶政人員及2位志工獲獎，分別為桃園市政府民政局專員陳文姬、大園區戶政事務所課員李欣儒、八德區戶政事務所課長葉蘭芳、龍潭區戶政事務所戶籍員朱文芊、新屋區戶政事務所秘書袁瑞珍。另外，志工部分則由桃園區戶政事務所錡秋霞及楊梅區戶政事務所劉幗英2位志工獲獎。
  
民政局戶政科專員陳文姬回憶，她在服務時遇到一位獨自扶養國小孫子的七旬老翁，因行動不便急需辦理孫子身分證以申請補助。雖然法律上須由母親申請，但她體恤對方困境，不辭辛勞多次聯繫疏遠的母親，最終成功促成。當老翁雙手顫抖、眼眶含淚地致謝時，她深刻體會到「身在公門好修行」的真諦。
  
龍潭區戶政事務所戶籍員朱文芊則分享，戶政工作雖是日常，卻見證了許多生命中的「第一次」—結婚的喜悅、領證的興奮、報戶口的感動，以及領到護照的雀躍。她最難忘的，是高中摯友遠道而來，請她親手辦理結婚登記。多年熟練的手續，那天卻因好友的幸福而緊張不已，也感到無比幸福，她表示「能在工作中，成為別人重要回憶的一部分，是最美好的事」。
   
副秘書長賴淑華在表揚典禮上，特別感謝全體戶政人員的辛勞與付出，從日常戶籍到各項便利服務，用心守護每位市民。未來，市府將持續結合科技與人性化服務，讓戶政成為智慧桃園的重要力量，為市民打造更便利、溫暖的生活。