講電話要到玄關！高鐵下月推「寧靜車廂」　屢勸不聽將拒載

藝點新聞Sky編輯整理

高鐵的乘客數量持續攀升，車廂內講電話、看影片等噪音問題也頻頻傳出，對此，台灣高鐵董事長史哲表示，為了提高服務品質，會效仿日本新幹線的做法，將推出「寧靜車廂」措施，未來乘客若要接聽電話，需移動到列車玄關，若不聽勸阻者，將依旅客運送契約解除運送，該新制將於9月22日正式上路。

 （圖／翻攝自台灣高鐵臉書）

史哲在記者會上表示，乘客搭乘高鐵維持秩序，是台灣文明引以為傲的表現，像是月台排隊動線等方面，台灣高鐵都優於其他國家，但隨著高鐵搭乘人數增加，在車廂內大聲談話、擴音講電話、外放影音、遊戲聲效等干擾情況也增加。

因此為維持並提高服務品質，史哲指出，高鐵將效仿日本新幹線推動「寧靜車廂」，並將過去宣導的「使用3C產品配戴耳機、講電話輕聲細語」等規範，正式明訂在旅客運送契約中。

未來乘客在車廂內，必須調低手機音量、克制交談聲量，使用3C產品觀看影片、聽音樂、玩遊戲時也需配戴耳機，若要講電話則必須「移動到列車玄關」。

史哲表示，「寧靜車廂」措施於8月22日公告，預告1個月後，將於9月22日正式生效，實施初期會有3個月的宣導期，期間列車長與服勤員將進行勸導，同時會投入大量資源宣傳，讓所有乘客能得知新制，史哲也強調，就算在宣導期間，乘客也不能在車廂內大聲講電話，若違規且屢勸不聽者，最嚴重將依旅客運送契約解除運送。

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