病人不是數字！彰化基督教醫院勇奪服務業銀牌

【創新聞 記者張溎壕／彰化報導】彰化基督教醫院在「2025台灣服務業大評鑑」中脫穎而出，榮獲醫院類銀牌獎，皮膚部章詠鈞醫師更獲頒「服務尖兵獎」殊榮。彰基今（31）日舉辦「2025年感動服務分享會」，除宣示持續推動以病人為中心的服務理念，也表揚院內15位傑出員工，展現醫療與服務並進的成果。

▲在全體同仁齊心努力下，彰基榮獲「2025台灣服務業大評鑑」醫院類銀牌獎肯定。（彰化基督教醫院提供）

這場由經濟部商業司指導、SGS實地評鑑的「台灣服務業大評鑑」，今年邁入第14屆，涵蓋全台31個業種、396家企業，派遣專業神秘客團隊進行2,264次實地接觸與評比，堪稱全國指標性服務評比活動。彰基以溫暖、專業的服務獲高度肯定，在醫療院所中名列前茅。

▲陳穆寬總院長指出，醫療不是服務業，病人不是商品，是上帝交託給我們的生命，要謹慎看顧、誠實陪伴、用愛守護。（彰化基督教醫院提供）

彰基醫學中心為此舉辦分享會，院方並同步頒發「優質服務個人獎」、「感動服務之星」、「服務天使獎」、「優質服務典範獎」等四大獎項，共計15位醫護與行政人員獲獎。這些同仁在繁忙醫療環境中展現主動、細心、體貼的精神，是彰基服務文化的最佳代表。

▲章詠鈞醫師(左)榮獲「2025台灣服務業大評鑑–服務尖兵獎」，為醫療服務注入溫度。（彰化基督教醫院提供）

董事長兵政隆表示，這項榮耀來自全體同仁的努力，大家在各自崗位上堅守本分，以同理心與耐心實踐「切膚之愛」精神，不僅精進醫療技術，也讓病人感受到真誠的關懷與陪伴。

▲在彰基，醫療是信仰呼召，每句問候、扶持與付出，都見證主的愛與醫治的真義。（彰化基督教醫院提供）

兵政隆特別強調，彰基之所以能獲得信任，是因為重視「人」的價值，而非數據與效率。他也呼籲員工平衡生活與工作，唯有照顧好自己與家庭，才能走得更長久穩健。

▲兵政隆董事長表示，彰基醫療服務評比優異，是全體同仁以同理心與耐心堅守崗位，展現感動服務的核心價值。（彰化基督教醫院提供）

總院長陳穆寬說，這不僅是表揚傑出員工的時刻，更是重新提醒大家醫療初心的時刻。他指出：「醫療不是表演，也不是以利潤為導向的服務業。病人不是數字，而是上帝交託我們的生命，我們要用誠實、愛心和專業去守護。」

▲護理人員在繁忙醫療環境中展現主動積極、細心體貼的服務精神，受到患者讚美肯定。（彰化基督教醫院提供）

陳穆寬指出，醫療不應成為利潤導向競技場，而應忠於守護生命的初心。他強調：「病人不是數字，而是需要被用愛與專業看顧的對象。」