觀光部肯定HelloSafe撤回報告　菲律賓捍衛國際形象與觀光產業尊嚴

【互傳媒／記者 蘇彩娥／綜合 報導】針對先前國際保險科技平台HelloSafe將菲律賓列為「全球最不安全旅遊國家之一」的報告，菲律賓觀光部（Department of Tourism, DOT）於7月15日正式回應，對該機構撤回報告並公開致歉表達肯定，並呼籲所有國際調查與評比機構，未來應秉持資訊透明、數據可驗、結果可溯的原則，承擔應有的資訊問責責任，以維護公正報導與國際形象。

HelloSafe在聲明中表示，對於該篇報告「可能引發的誤解與負面觀感深感遺憾」，並指出該報告自6月20日起已停止公開，目前正進行全面審查，以檢視方法論、數據來源與評比標準。該平台亦強調「對菲律賓人民懷有深切尊重」，並重申將致力於提升報告的準確性與公正性。

菲律賓觀光部長克莉絲蒂娜・弗拉斯科（Christina Garcia Frasco）對HelloSafe的撤回與道歉表示肯定，並在致該機構創辦人Antoine Fruchard的公開信中嚴正指出，此篇報告存在諸多錯誤與誤導，對菲律賓的國際聲譽與旅遊產業造成實質傷害。她強調：「這樣打著安全指數名義發布的報告，缺乏可靠依據與審慎驗證，容易引發無端恐慌，對我國觀光從業人員與社會形象皆極為不公平。」

弗拉斯科進一步指出，觀光部自第一時間便對此報告展開回應，於6月19日透過官方平台發表聲明，明確指出該報告在數據來源、排名機制與內容準確性等層面皆存有嚴重問題，並未詳列所依據的統計基準與採樣方式，部分數據甚至與聯合國世界觀光組織（UNWTO）或國際旅遊研究機構的公開資料不符。

她亦提醒，雖然原始報告已正式下架，但部分帶有誤導性標題或資訊的轉載文章仍在國際媒體與社群網路上流傳，造成公眾誤解與負面印象的擴散。對此，她呼籲所有數據發布平台與媒體應具備高度的社會責任感，特別是在牽涉國家形象與公眾利益的議題上，應嚴謹對待每一筆資料與結論。

此次事件也引發菲律賓旅遊產業廣泛關注與集體譴責，包括菲律賓飯店業主協會（PHOA）、亞太旅遊協會（PATA）、國際航空運輸協會旅行社協會（IATA-PIATA）、菲律賓旅行業協會（PTAA）、旅遊業者協會（PHILTOA）等多個組織皆發聲，批評該報告「誤導大眾、損害產業利益」，並呼籲國際社會應以更審慎與負責的態度進行評比與報導。

根據《2024年菲律賓觀光衛星帳戶》（Philippine Tourism Satellite Accounts, PTSA）數據，觀光業對該國GDP貢獻達8.9%，創造675萬個就業機會，是菲律賓經濟復甦與永續發展的重要支柱之一。在《2023–2028國家觀光發展計畫》中，觀光部正積極推動包括數位轉型、基礎建設升級、安全環境強化、永續旅遊倡議等多項重點政策，以提升整體旅遊體驗與國際競爭力。

觀光部強調，將持續為菲律賓的旅遊形象把關，確保所有涉外報導能公正呈現事實。弗拉斯科部長最後表示：「我們致力於打造菲律賓成為世界級、安全、永續且值得信賴的旅遊目的地。我們歡迎監督與建議，但對於任何試圖抹黑我國形象的錯誤資訊與報導，我們絕不坐視不管。」

該事件亦再次突顯「資訊問責」與「透明治理」在數位媒體時代的重要性。觀光部呼籲全球所有從事數據研究、媒體發佈與旅遊評論的機構，應建立更完善的查證機制與公開方法，確保其所發佈資訊能經得起檢驗，為國際社會營造一個更理性、公正的對話與合作環境。