別打了！大陸外送零元購掀流血競爭　近20省市餐協發文籲平台休兵

大陸眾多外送平台近期爆發激烈價格戰，掀起「零元購」亂象，美團、淘寶閃購、餓了麼等平台紛紛推出滿減優惠、免單卡等過度補貼措施，造成市場亂象不斷，更衝擊餐飲業正常運作。大陸國家市場監管總局18日緊急約談三大平台企業。至目前為止，包括湖北、陝西、雲南等近二十個省市的餐飲行業協會接連發出倡議書，呼籲平台「理性競爭」，停止惡性補貼戰，須明確補貼上限等措施。

綜合陸媒報導，湖北、陝西、雲南、福建、山東、重慶、深圳等多地餐飲與外送行業協會紛紛發聲，警告當前外送平台的價格補貼戰是嚴重惡性競爭，形成「平台、店家、消費者」皆輸的困境。倡議書指出，「零元購」與「百億補貼」等策略不但造成資源浪費，也違背當局先前遏止無序競爭的政策原則。

此輪補貼戰的導火線被指為京東集團於4月推出的百億（人民幣，下同）補貼活動，儘管京東否認參與惡性競爭，但多家陸媒認為正是該舉引發市場跟進，讓其他平台爭相祭出更高額度的補貼，並快速蔓延成「全面戰爭」。

大陸市場監管總局18日召見美團、餓了麼與京東等平台高層，要求全面規範促銷行為，避免損害餐飲行業與外送員利益，強調應共同打造平台、商家與消費者的多方共贏生態。

在補貼高峰期，多家平台單日訂單數創下新高，美團13日公布當日訂單破1.5億，淘寶閃購與餓了麼也宣稱14日訂單突破8000萬。不過訂單暴增造成商家「爆單」無法應對，多家餐飲店選擇下架商品或提早打烊，一家蜜雪冰城店家就直言：「每天一千多單根本做不出來，而且根本賺不到錢。」

此外，也有大量飲品未被領取而報廢，部分店家夜間仍擠滿外送員與等候取餐的顧客，現場一片混亂。有網友質疑，這種補貼只是「製造虛假需求，導致資源浪費」。

對此，阿里巴巴旗下淘寶與餓了麼已先後轉發北京電子商務協會發布的《共建即時零售健康發展生態倡議書》，響應行業呼籲理性發展、停止過度補貼，並稱即時零售（一定時間內送達）作為新消費模式，對消費升級與就業具積極性，目前不少平台內的免單券、零元券優惠已消失，不過滿額減免仍是各大平台的主力策略。