張善政表揚績優戶政人員　盼打造更有效率、有溫度的市政服務

【互傳媒／記者 謝榮二／桃園 報導】桃園市長張善政今（11）日上午前往蘆竹區，出席「桃園市114年慶祝戶政日活動暨績優戶政人員表揚大會」。張善政表示，戶政機關是市府與市民互動第一線窗口，戶政人員的服務態度與效率，是建立市民對政府服務第一印象的重要關鍵。今日受表揚的同仁與機關，皆是展現高度專業與服務精神的最佳典範，期勉所有戶政夥伴持續精進，提供市民更有效率、更有溫度的市政服務。

張善政指出，戶政相關法規繁雜，要全面掌握並靈活應用實屬不易，許多戶政案件並非制式流程所能涵蓋，需仰賴專業判斷與積極協助，才能符合市民所需。戶政人員除了熟稔法規、依法行政，更應秉持「將心比心」的態度，設身處地了解市民壓力、同理市民情緒，發揮專業提供即時協助。

民政局指出，今（114）年共選出35位績優戶政人員，以及桃園區、平鎮區、龜山區、蘆竹區、大園區及大溪區戶政事務所等6個績優機關，其中桃園區與平鎮區戶政事務所更獲得內政部評鑑為全國績優機關。桃園戶所推動「門牌補換發行動支付e路通服務」，市民透過線上申請與繳費，免臨櫃即可完成業務申辦，有效提升服務效能；平鎮戶所積極經營臉書專頁，粉絲人數突破3萬人，居全國戶政機關之冠，展現卓越的數位行銷成果與民眾互動能量。

民政局表示，桃園市人口已突破234萬人，戶政人員平均每人服務近5,700位市民，遠高於其他五都平均的4,313人。作為與市民互動最密切的基層單位，戶政機關即便在人力資源有限的情況下，仍堅守崗位，維持戶籍、國籍及人口統計等業務100%正確率。此外，為因應今年2至3月間《房屋稅條例》修正帶來的遷入登記人潮，戶政機關全體總動員，順利完成階段性任務，展現高度執行力與服務精神。