中國老婦重病想領救命錢…銀行員要求「親自到場」　她等到死在銀行門口

湖南株洲發生一起令人震驚的事件，一名重病老婦因需提取存款支付醫藥費，被迫「親自」到銀行辦理手續，最終不幸在銀行門口去世。此事引發社會廣泛關注，並對銀行的服務流程提出質疑。

▲中國老婦沒等到領錢流程跑完，當場過世。（示意圖／shutterstock）

據了解，這名老婦長期受病痛折磨，近期因偏癱導致腿部骨折，正在醫院接受治療。為了轉院並支付醫療費用，她委託女兒攜帶身份證和存單，前往中國農業銀行株洲田心分行取出5萬元人民幣（約新台幣21萬元）的存款。然而，銀行職員卻堅持要求戶口持有人必須親自到場辦理手續，儘管知道老婦病情嚴重、行動不便。

在無奈之下，老婦的家人只好用輪椅將她推到銀行。從下午4時開始辦理手續，但過了1個多小時仍未完成。最終，老婦因不支病發，倒在銀行門口，隨後不幸去世。此事在網上引發強烈反響，許多網友和死者家屬對銀行的僵化處理方式表示不滿，認為銀行應該在特殊情況下提供更靈活的服務。

針對此事件，湖南農業銀行表示已成立專項小組進行調查，並配合警方展開進一步調查。警方則表示，已介入調查此案，但具體細節暫不便透露。這起事件引發了社會對銀行服務流程的反思，尤其是在面對特殊客戶需求時，如何提供更人性化的服務成為討論的焦點。

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