提升調解專業服務品質！　中市勞工局舉辦勞資爭議調解人研習課程

為提供市民朋友更優質的勞資爭議調解服務，台中市政府勞工局於4月22日及30日，分別辦理二梯次「勞資爭議調解人勞動法令研習課程」，共101位調解人參與。課程中積極提問，與講師熱烈互動，對於提升調解能力獲益良多。勞工局長林淑媛亦親臨現場，肯定調解人對調解業務無私奉獻及與時俱進的學習精神。

林局長表示，去年勞工局受理勞資爭議調解申請案件高達4,065件，首次突破4,000件，顯示市民對勞資爭議協助的需求日益增加。透過調解人的積極撮合，調解成功率已接近六成，成功為勞工爭取新臺幣1億7,590萬8,152元之權益，成效卓著。

勞工局指出，此次研習課程規劃，係透過焦點座談及問卷調查，統計出調解人最迫切需要加強的領域為「職業災害補償」相關議題，並邀請澄清醫院醫事放射師陳駿宏，講授職災就醫流程、診斷與傷害評估實務，並分享其擔任台中地方法院勞動調解委員的寶貴經驗；同時也邀請台中地方法院法官莊毓宸，結合多年擔任勞動法庭法官的實務經驗，解析各類職災案件與最新法院見解。參與此次研習的調解人普遍反映，課程從醫療與法律雙重面向切入，大幅拓展處理職災案件的專業視野。

林局長進一步表示，勞工局聘任的調解人及調解委員，皆為經驗豐富的執業律師、大專院校任教的專家學者，或是經勞動部專業認證訓練合格的人員。這些調解人除精通勞動法令外，更透過每年定期研習課程持續精進專業知能，於調解會議中善用調解技巧，耐心傾聽勞資雙方需求，釐清爭議重點，致力促成雙方和解，實現勞資雙贏的目標。

勞工局補充說明，市府勞工局提供的勞資爭議調解服務，全程免費，無須繳交任何費用，是訴訟外解決勞資紛爭的最佳管道。勞工朋友如有勞動法令疑義或勞資爭議需要調處，歡迎來電洽詢(04)22289111轉35100、35200，由專人提供協助。