温嘉儀接任大員皇冠酒店總經理    領航品牌創新紀元

【創新聞 記者陳聖璋／台南報導】洲際酒店集團（IHG）日前宣布，任命温嘉儀（Coco Wen）擔任台南大員皇冠假日酒店總經理。時值該酒店營運邁入 8週年之際，新任總經理之任命亦象徵品牌在地深耕，邁向下一階段的重要里程碑。集團期藉温嘉儀逾 30年、豐富的跨國酒店營運與品牌管理歷練，領導團隊深化顧客體驗、重塑文化價值，帶領酒店進一步邁向卓越。

温嘉儀擁有橫跨台灣、中東、東南亞及中國市場的豐富經驗，曾任職於香格里拉、萬豪、千禧、朗廷與 Rotana等國際知名品牌，相關歷練完整，親身參與 8間新館開幕與三次大型改裝工程，具備系統性營運視角與強大實踐能力。

温嘉儀歷任總經理超過 10年，成績斐然，她帶領南京華泰萬麗酒店，在半年內達成收支平衡；將海寧名力朗豪酒店總毛利提升近 5倍，前往北京財富中心千禧酒店服務性公寓，於疫情期間逆勢提升住房率至 90%，在在展現其卓越營運成效與團隊領導力。

温嘉儀亦曾任雄獅旅館管理顧問公司與雀客國際集團營運長，從SOP制度建構、預算治理、KPI設計至新案評估，全面強化組織管理與財務基礎。然而，她對酒店的理解，遠不止於制度與數字，温嘉儀始終堅信，「服務的本質，不只是物超所值，而是旅客能夠在這裡體會到的靈魂」。

温嘉儀強調以身作則，引導同仁透過親身互動與實地感受，從日常行動中落實服務的核心價值，讓文化真正內化於每一位員工的心中。未來將聚焦建立一個「快樂、有自我認同」的工作場域，讓同仁樂在其中，進而將這份熱情傳遞給每一位來訪的賓客。

温嘉儀相信，「只有當員工對工作感到驕傲與滿足，旅客才能真切感受到這間酒店的靈魂」；她結合系統性思維與生活感知，重視跨部門整合與數據決策，也堅持在專業中保有趣味與人性。這樣的理念，將引領台南大員皇冠假日酒店持續創造有溫度、有故事的旅宿體驗。

温嘉儀畢業於瑞士琉森旅館管理學院，亦曾於台灣中興大學修習農學相關課程，自 1992年投身酒店業以來，從基層實作一路晉升至集團營運層，實戰經驗與人本視角，正是推動品牌持續進化、創造可長可久價值的關鍵動力。