服務卓越再獲肯定！立榮航空五度奪金翔獎 AI客服「小U」領先業界

【說新聞記者 王萓蓁／綜合 報導】立榮航空雙喜臨門，今年五度蟬聯交通部民航局金翔獎「國內線定期航線組」第一名殊榮，至今已是第十次獲獎，足見立榮航空在國內運輸上的表現備受肯定。此外，為精進服務品質，立榮航空全新AI智能客服機器人「小U」，即日起正式上線，全天候24小時服務旅客，也是國內首家導入生成式AI智能客服的航空公司，旅客可至立榮航空官網https://www.uniair.com.tw及下載立榮航空App https://reurl.cc/jQKjGn查詢更多資訊。

金翔獎為民航局自1998年起，每2年舉辦一次民用航空運輸業營運與服務評鑑，也是國內航空業最受矚目的獎項，立榮航空在此次評鑑中除了獲頒「國內線定期航線組」第一名外，也在最佳網站及e化服務中脫穎而出，並在處理旅客意見反映方面表現優異，立榮航空也是該獎項設立以來，獲獎次數最多的航空公司，深獲主管機關及旅客的高度認同。

立榮航空多年來持續推出多項領先業界的創新服務，以旅客需求為導向的生成式AI智能客服機器人「小U」，能夠即時回覆國內線旅客的常見問題，並提供準確解答，還能根據旅客需求提供智能建議，旅客可隨時透過立榮航空全球資訊網及立榮航空App 與「小U」互動，享受24小時全年無休的服務。

立榮航空飛航網路遍佈全台，為營運國內線航班最密集的航空公司，多年來不斷創新、精益求精，此次金翔獎獲獎及推出AI智能客服機器人，皆證明立榮航空勇於突破且靈活機動的營運策略獲得肯定。歡慶獲獎及新服務上線並感謝旅客的支持，立榮航空特別舉辦抽獎活動，提供多達100個豐富獎項，詳情請見立榮航空官網。未來立榮航空將持續秉持「安全」與「服務」的核心價值，提供旅客舒適、便捷的貼心服務。（相片來源/立榮航空提供）