(中央社訊息服務20250114 14:22:21)臺灣今年就會步入超高齡社會，65歲以上熟齡人口占率將逾20％(註1)衛福部日前宣布(註2)，預計在八年內，將國人平均餘命由79歲提升至82歲，不健康餘命占平均餘命比率從10％降低至8％，也就是要將國人不健康的時間，由現在平均八年左右，縮減為七年以內，除了可提高國人的生命品質、減少國家的醫療、社福支出，更有助經濟動能。南山人壽1,200位「健康守護教練」種子講師，在西元(下同)2025年將作為秘密武器，在全臺各地擴大健康守護青年軍的規模，讓更多懂保險又懂健康的健康促進守護者，持續陪伴國人走過不同的人生階段。
南山人壽在2020年底成立保戶專屬的健康加值服務系統「健康守護圈(註3)」，打破事後理賠的傳統保險業框架，與合作夥伴攜手為保戶打造全健康歷程的「健康促進」及「醫療照護」健康加值服務系統。從健康期、亞健康期、疾病期、失能期著手規劃的完善健康照護服務，讓保險不再只是財務補償，「而是一種溫暖的專業，幫助客戶解決健康大小事」。
隨著健康守護圈成立，南山人壽也創建「健康守護青年軍」制度，商品研發暨業務通路資深副總陳維新表示，起心動念是為了協助業務夥伴，尤其是年輕人站穩壽險事業，有更多適切的資源，照顧不同需求的客戶。於2021年、2022年，與北中南多間醫學大學及醫院等，合作開辦健康服務認證課程，提供紮實的教育訓練與專業認證，培訓將近700名「懂保險又懂健康的業務員」。從2024年5月開始，遴選並培訓出1,200位「健康守護教練」，並於當年度在全臺近三百多個通訊處擔任種子講師，透過種子講師將健康守護服務及理念傳遞給全南山人壽3萬多名業務夥伴及600多萬名保戶，於晨會或講座分享，深化商品服務，最終希望能讓每一位保險業務員，都能推薦適切的健康守護服務給自己的客戶。以期在競爭激烈的保險市場中脫穎而出，創造新的服務價值，陳維新認為，這是將南山人壽業務夥伴的服務賦能具體實現，將健康守護圈融入服務流程中，承諾成為「最關心客戶健康的保險業務員」。
截至2024年底，南山人壽健康守護圈已累積逾50家合作夥伴，類型涵蓋運動健身、飲食營養、醫療照護及心靈健康共四大類，而在健康守護青年軍的推廣下，保戶使用健康守護圈服務的次數，在2021年至2024年間，也突破36萬次，南山人壽在2025年，將持續鞏固壽險健康第一品牌，引領保險價值轉型，為保戶、社會、地球環境厚實健康資本。
此外，健康守護圈秉持健康大產業共好共榮的概念，定期檢視廠商服務品質及長期經營能力，希望建構能長期穩健守護客戶健康的生態圈。同時也會觀察服務使用數據及情形、收集健康守護青年軍的反饋意見、客戶使用滿意度等，適時調整推廣計畫或服務方案，不僅增加推廣效益，也能維持最好的服務品質，真正照顧所有客戶維持或重返健康。
四年來，健康守護青年軍的人數，逐年增加，累積至今近5,500位。在保險專業外掛健康守護資源的條件下，2024年健康守護青年軍的健康險與意外險（下稱A&H）實收保費成績，就約占整體A&H實收保費業績的4成，此外，累積保戶使用健康守護圈相關服務的次數，一年即逾14萬次，陳維新認為，此一數據，代表南山人壽的服務廣度擴大，可滿足客戶的多樣健康需求，最重要的是，當保戶生活或身體發生變化時，南山人壽有相對應的解方，可供參考，不至於在意外來臨時，慌了手腳，健康守護圈商品服務，讓保險不只是財務補償，更能延伸到生活或照護的大小事，在客戶的人生各階段中，都能感受南山人壽的陪伴。
2025年南山人壽將在促進國人健康上大步向前，繼續擴大健康守護青年軍的規模，將健康守護服務融進服務流程，延長國人健康壽命，改善亞健康狀況、延後甚至縮短不健康的時間，並適時檢視保戶的健康保障缺口，讓「未來 有備而來」，並預期站穩壽險健康第一品牌的地位。
註1：國發會，中華民國人口推估（西元2024年至2070年）https://www.ndc.gov.tw/nc_27_38548 註2：https://www.mohw.gov.tw/cp-16-80207-1.html 註3：健康守護圈之加值服務或合作廠商提供之產品、服務或優惠訊息等，均非屬保險契約權利義務之一部分。本公司與合作廠商間無代理或類似關係，合作廠商提供之產品、服務或優惠訊息，係由合作廠商各自提供及負責。