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南山人壽2025年有秘密武器 將擴大健康守護青年軍陣容

品觀點/資深記者 李錦奇 2025.01.14 17:40

台灣今年就會步入超高齡社會,65歲以上熟齡人口占率將逾20%,衛福部預計八年內,國人平均餘命將由79歲提升至82歲,不健康餘命占平均餘命比率從10%降低至8%,也就是要將國人不健康的時間,由現在平均8年左右,縮減為7年以內,除可提高國人的生命品質,也可減少國家的醫療社福支出。

南山人壽也宣布,1200位「健康守護教練」種子講師,今年將作為秘密武器,在全臺各地擴大健康守護青年軍的規模,讓更多懂保險又懂健康的健康促進守護者,持續陪伴國人走過不同的人生階段。

南山人壽指出,2020年底成立保戶專屬的健康加值服務系統「健康守護圈」,打破事後理賠的傳統保險業框架,與合作夥伴攜手為保戶打造全健康歷程的「健康促進」及「醫療照護」健康加值服務系統。從健康期、亞健康期、疾病期、失能期著手規劃的完善健康照護服務,讓保險不再只是財務補償,「而是一種溫暖的專業,幫助客戶解決健康大小事」。

隨著健康守護圈成立,南山人壽也創建「健康守護青年軍」制度,商品研發暨業務通路資深副總陳維新表示,起心動念是為了協助業務夥伴,尤其是年輕人站穩壽險事業,有更多適切的資源,照顧不同需求的客戶。於2021年、2022年,與北中南多間醫學大學及醫院等,合作開辦健康服務認證課程,提供紮實的教育訓練與專業認證,培訓將近700名「懂保險又懂健康的業務員」。

從2024年5月開始,遴選並培訓出1200位「健康守護教練」,並於當年度在全臺近三百多個通訊處擔任種子講師,透過種子講師將健康守護服務及理念傳遞給全南山人壽3萬多名業務夥伴及600多萬名保戶,於晨會或講座分享,深化商品服務,最終希望能讓每一位保險業務員,都能推薦適切的健康守護服務給自己的客戶。

陳維新認為,這是將南山人壽業務夥伴的服務賦能具體實現,將健康守護圈融入服務流程中,承諾成為「最關心客戶健康的保險業務員」。

南山人壽保戶使用健康守護圈服務的次數,在2021年至2024年間,也突破36萬次;四年來,健康守護青年軍的人數,逐年增加,累積至今近5500位。

2024年健康守護青年軍的健康險與意外險(下稱A&H)實收保費成績,約占整體A&H實收保費業績的4成,此外,累積保戶使用健康守護圈相關服務的次數,一年即逾14萬次。

2025年,南山人壽宣示將繼續擴大健康守護青年軍的規模,將健康守護服務融進服務流程,延長國人健康壽命,改善亞健康狀況、延後甚至縮短不健康的時間,並適時檢視保戶的健康保障缺口。  

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