近來氣溫驟降，但有民眾在搭乘台鐵時感到車廂內溫度過高，甚至還因此按下了緊急按鈕，要求列車長關掉暖氣。對此，列車長直接廣播回應：「剛剛有旅客用緊急通報要求開啟冷氣，但本列車只要車內溫度高於外部溫度，就會啟動暖氣。本列車最低溫設定為18度，車外溫度更低，會自動切換成暖氣，目前已切換成全冷模式，請各位旅客見諒，謝謝。」
這段列車長的廣播回應，經其他乘客分享到網路後，獲得許多網友的一致讚賞。不少人認為列車長的說明非常清楚明瞭，同時也適度表達了對旅客無理要求的不滿。
然而，台鐵公司隨後發表聲明，表示列車上的緊急按鈕是為了讓旅客在突發緊急狀況或安全事件時，能即時通報乘務人員進行應變處置。該名旅客因為要求開冷氣而按下緊急按鈕的行為，已經違反了《鐵路法》第68-1條第二項第三款，屬於任意操控鐵路設備或妨害系統正常運作的行為，可能面臨1萬元以上、100萬元以下的高額罰鍰。
台鐵也提醒所有旅客，如果在乘車途中有任何需求，應該直接告知車上的乘務人員，或是打電話聯絡客服中心，切勿隨意觸碰列車上的緊急按鈕，以免觸法。