每個人的人生當中，多少都會遇到那種「難搞的人」，到底要怎麼和他們相處呢？日本知名現代心理學教授澀谷昌三於《勇敢拒絕，練習說「不」》一書中，解析生活中常見的「6大類型」麻煩人物，包括自我為中心的人、神經大條的人、亂發脾氣的人⋯等，只要換個思維可以讓雙方和睦共處。以下為原書摘文：
1. 神經大條的人
- 不管對象是誰，說話的方式跟用詞都差不多。
- 不會時常照鏡子檢查自己的服裝儀容。
- 不太思考對方想要的是什麼。
有其中一項，就可能是神經大條的人。
明明已經忙得不可開交，卻不斷說些無關緊要的事的人，拜託察覺到別人「希望你快點結束話題」的氛圍嘛！忙得不可開交的時候，還要配合上司又臭又長的談話，真的很讓人受不了⋯⋯，這種事很常有吧！即使以「真想快點結束談話」的態度回應對方，這種人多半也不會察覺到。
在談話中看到對方的視線飄移或是一副坐立不安的樣子時，大部分的人都能解讀這種「好想結束談話」的暗示，然後認為「早點結束會比較好」。但是有些遲鈍的人無法領會這種情緒暗示，其中還有人會因為對方沉默點頭而認為「話題還可以繼續」，於是依據有利於自己所想的方向來解釋。
這樣的人無法領會若無其事般的情緒暗示。因此，明確告訴對方「不好意思，我有點急事」或「我有個工作要在1個小時之內完成」，像這樣中止談話才是最有效的！不過，如果對方是長輩或上司的時候，就不太好這麼說。
這時候，可以試著利用心理學上的「鏡射」。所謂的「鏡射」就是，當談話熱烈的時候，行為會不知不覺被對方牽著走，當對方喝茶或傾身向前時，自己也會無意識地做出相同的動作。
利用這點，試著慢慢喝茶或是交替地翹腳跟雙手環胸，當對方受到自己影響而做出一樣的動作時，談話自然就會中斷，就可以趁機說出：「那下次有機會再聊！」然後若無其事地離開，順利結束談話。製造出中斷話題的時機，然後趕緊離開現場吧！
2. 明明就不是很親近，卻還裝熟的人
請不要貿然踏入我的私生活，我很困擾！住在市區公寓的A主婦，最近好像很煩惱。「說到搬到樓下的B小姐啊，我們明明只是在走廊打過1、2次招呼而已，就一副跟我很熟的樣子，還擅自決定下次要到我家來玩，而且從小孩子的成績到老公的薪水都要打聽耶！」
對剛認識不久的對象，以過份親暱的態度相處，並用熟稔的語氣說話，或者明明只是工作上的往來，卻問一些關於私生活的問題，甚至對自己的家人和興趣侃侃而談，讓想保持距離的人感到默然。
這類型的人，因為到目前為止的人際關係都沒有難過或討厭的經驗，所以非常樂天，一股腦地認為可以跟小時候或學生時期一樣，馬上跟剛認識的人成為朋友。大部分的人即使想著「我想跟那個人成為好朋友」，也會去推測對方怎麼看待自己，或是一邊試探對方的反應然後慢慢地循序漸進。
但是這類型的人正是因為沒在人際關係上下過什麼工夫，所以無法掌握人與人之間該有的距離感，也可以說是不成熟所造成的天真舉動吧！要是對這樣的人生氣，指責對方「不要跟我裝熟」，對方大多會承受不了。既然生氣也是白生氣，就隨對方去吧！對於不感興趣的邀約或是不想回答的問題，拒絕對方就好了！
對這類型的人來說，即使被拒絕了，也不會覺得別人是在躲自己。因為他們不會讓人感到煩惱或耿耿於懷，所以也算是好相處的人。對於討厭的問題，就以「這我無法回答」來拒絕對方吧！對方不會覺得耿耿於懷，所以沒關係。
3. 很常犯錯的人
以為被說是「天然呆」就沒事了，那就大錯特錯！不小心說錯話或聽錯，這些小錯誤人人都會有，但是遇到經常犯錯的人，就真的讓人很困擾。不管做什麼都會犯很多錯，什麼事都託付不了。
「對不起，我把會議時間弄錯了，差了1個星期。」
「咦？我在傳達會合地點的店名時弄錯了！」
說錯、聽錯，犯錯連連！有些人不只是犯錯，還經常忘東忘西、突然想不起事情來。明明才剛說過的事，馬上就忘記，常常說著「耶？奇怪！那個人剛剛說了什麼？」不知為何想不起來而費心費神。
像這種搞錯事情、突然想不起來之類的粗心錯誤，在心理學上稱為「失誤動作」。心理學家佛洛伊德認為，本人雖然沒有意識到，卻會因為內心深處真正的想法而做出失誤的動作。以為被說是「天然呆」就沒事了，那就大錯特錯！
例如，記錯會議日程的人，可能真正的想法是「不想出席會議」。突然想不起來認識的人的名字，也有可能是潛意識裡對那個人抱有厭惡感。雖然有很多例子是當事人沒注意到心中真正的想法，但是從對工作失去熱情的人，以及他在工作上越來越常犯錯與突然忘記的情形中，我們經常可以看到其中的關聯性。
因此，如果問了「是不是工作上有什麼困難？」對方說不定會毫不隱瞞地說出意料之外的煩惱。「工作上是不是有什麼困難？還好嗎？」試著藉由這樣詢問來挖掘出對方心裡真正的煩惱吧！
（本文摘自／勇敢拒絕，練習說「不」：47種高情商溝通技巧，教你主動出擊、華麗翻轉人生／大都會文化）
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