近日，公平交易委員會（以下簡稱公平會）針對宥宣企業社的不當行銷行為進行調查，並於113年12月18日第1731次委員會議中決議，依據《公平交易法》第25條規定，對該企業處以100萬元罰鍰，並要求立即停止違法行為。
違法手法如出一轍，欺罔消費者
公平會指出，宥宣企業社透過交友軟體以交友名義邀約消費者到店體驗美容服務，實則隱匿其推銷高額美容商品的目的。調查發現，其行銷手法包括：
- 隱匿目的，誘導體驗： 以交友名義邀請消費者，實際推銷美容商品。
- 施壓銷售，剝奪選擇： 在消費者接受服務過程中，採取煩擾方式迫使倉促交易。
- 資訊不透明，誤導交易： 未揭露交易標的重要資訊，將商品誤導為服務。
- 誘導分期，法律風險： 誘使消費者申請分期付款，實際交由融資公司處理，並以本票形式讓消費者承擔票據法律責任。
- 阻礙退貨，限制權益： 採取不當拆封方式，剝奪消費者退貨權利。
公平會表示，宥宣企業社上述行為具有計畫性及步驟性，屬於典型的不當銷售模式。調查顯示，其不到一年內即累積十餘件消費爭議申訴案件，已非單一或偶發性交易，並對美容商品市場交易秩序造成嚴重負面影響。
公平會再度重申消費警示
公平會指出，近年來多次查獲美容業者以不當銷售手法欺罔消費者，並對相關業者祭出重罰。為此，公平會特別提醒：
- 消費者應保持警覺： 面對類似推銷手法，應謹慎評估，避免權益受損。
- 審閱契約內容： 依據衛生福利部公告的「美容定型化契約應記載及不得記載事項」，消費者應主動詢問銷售內容並詳閱契約條款。
- 業者應遵守法規： 公平會強調，美容業者無論採用何種招攬方式，都不得從事欺罔或顯失公平的行為，否則將面臨法律制裁及商譽損失。
公平會呼籲業者以尊重消費者選擇權為前提，確保交易過程透明合法，以共同維護市場交易秩序及消費者權益。