記者黃駿騏／桃園報導
桃園市共有12處社會住宅，透過桃園智慧社宅數位分身服務遠端協助現場管理，成效卓越。(圖片由桃園市住宅處提供)桃園市有12個社會住宅，為了加強管理效益，並強化社區安全，桃園市住宅處推動「桃園智慧社宅數位分身服務」，當現場發生任何狀況，雲端平台即時可以掌握所有數據，化身管理員「分身」同步處理各種大小問題，透過雲端平台智慧管理，推動桃園市智慧治理的決心。
BIM平台一次掌控12社宅 雲端平台檢視所有發生狀況
住宅處科長王基政表示，我們用建築資訊模型(BIM)設置了「社會住宅BIM維護管理及智慧營運數據分析服務平台」，在做BIM模型時，就把它做得跟現場一模一樣，包括所有的設備、管路、樓層、單元，再結合BA(建築物自動化系統)與FM(維護管理)後，操作者可以直接在雲端掌握12個社宅的狀況，不用逐一去跑一遍，而是可以決定優先順序去巡視。
有了數位分身服務後，所有社宅的管理資料，不再是一份紙本數據或是Excel檔案，所有發生的事件不需再逐筆記錄下來，更不用擔心謄錄疏失而被遺漏，「因為每發生一件事情，雲端平台系統都會自動記錄，自動彙整，只要傳輸沒有問題，所有事情都是鉅細彌遺的記載，包括那一扇門延遲關閉了，延遲了多久，都是一清二楚的。」王基政說。
當發生設備運轉異常或設備告警時，雲端平台都會同步警示，不怕遺漏任何訊息。（圖片由桃園市住宅處提供）
社會住宅強化安全最重要！雲端平台同步作用
數位分身最重要的，就是要做到維持社宅「安全」，王基政舉例，曾經在某社宅陽台發生火災事件，智慧營運數據分析服務平台即時顯示Alarm(警示)，雲端平台與現場管理者同步通報消防單位，剛好消防局就在隔壁，此火災事件3分鐘內即獲得控制，沒有釀成更大損失。另外像是社宅有不少長輩入住，緊急壓釦也經常發揮急救效用，而當緊急壓釦被啟動時，雲端平台也會同步收到警示，聯繫現場保全到場查看。
「桃園智慧社宅數位分身服務」還涵蓋社宅申租管理系統、VR看屋暨環景圖資管理系統、社宅營運管理系統、社宅BIM維護管理及智慧數據分析服務平台、社宅中控智慧管理中心機房等，透過雲端平台系統處理線上看屋、申租、設備修繕、甚至即時救援等工作，更有效提升管理效率。
桃園智慧社宅數位分身服務蓋社宅申租管理系統，一站式提供民眾相關服務。（圖片由桃園市住宅處提供）
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